וִידֵאוֹ: Savings and Loan Crisis: Explained, Summary, Timeline, Bailout, Finance, Cost, History 2024
איזה מבטחים מסחריים עומדים הצרכים של בעלי עסקים קטנים? כדי לענות על שאלה זו, ג 'יי D. כוח שנערך סקר שביעות רצון בשנת 2016. התוצאות הראו כי כמה מבטחים עושים עבודה טובה יותר של סיפוק עסקים קטנים יותר מאחרים.
שוק תחרותי
שוק הביטוח עבור עסקים קטנים הוא תחרותי מאוד. מבטחים רבים מוכרים ביטוח המיועד לחברות קטנות. עם זאת, שוק הביטוח הוא רך מאוד, כך המבטחים אינם מסוגלים להתחרות על המחיר.
חברות ביטוח רבות ניסו להבדיל את עצמם על ידי retooling הצעות המוצר שלהם ולשפר את שירות הלקוחות.
על פי ג 'יי D. כוח, מבטחים השקיעו זמן רב ומאמץ יצירת ערוצי הפצה חדשים. הם גם ניסו להפוך את המערכות שלהם ליעילות יותר עבור סוכנים. סקר שביעות הרצון של ג 'יי פ' יכול לעזור למבטחים למדוד את התוצאה של ההשקעה שלהם. זה יכול גם לעזור למבטחים לאמוד את נקודות החוזק שלהם ואת החולשות לעומת המתחרים שלהם.
מטרת הסקר
הסקר נועד להעריך את שביעות הרצון של בעלי עסקים קטנים עם מבטחים שלהם. ג 'יי ד כוח רצה לדעת מה שירותים עסקיים בעלי רוצה, צורך וצפוי מן המבטחים שלהם. היא גם רצתה לזהות מגמות בתעשיית הביטוח המסחרי הקטנה.
כל משתתפי הסקר היו עסקים עם 50 עובדים או פחות. בעלי עסקים התבקשו לדרג את מבטחים שלהם בהתבסס על שישה הגורמים הבאים:
->- שביעות רצון כללית שביעות רצון כללית עם כל היבט של השירותים הניתנים על ידי המבטח שלהם
- הצעות מדיניות שביעות רצון ממגוון הכיסויים שהמבטח שלהם הציע והאם הכיסויים האלה עמדו בצורכיהם
- מחיר שביעות רצון מהמחיר שחויב עבור הכיסויים המוצעים (ערך)
- חיוב ותשלום שביעות רצון מהחיוב של מבטח ותהליך התשלום. האם הצהרות החיוב היו ברורות, מדויקות ומופקות בזמן?
- אינטראקציה שביעות רצון מתביעות של מבטח, בין באמצעות סוכן, נציג מוקד טלפוני או אתר האינטרנט של המבטח
- תביעות שביעות רצון מתהליך תביעות, כולל נהלים של מבטח, מעגלי כוח
J. ד. כוח טבלט את התגובות של משתתפי הסקר. לאחר מכן הוא מדורג מבטחים על כל אחד משישה גורמים ניצול מעגל כוח דירוג המערכת שלה. המערכת היא מוצר קנייני של ג 'יי D. כוח. הוא נועד לספק משוב בלתי מוטה ממשתמשים במוצר או בשירות.
עבור כל אחד מששת פריטי הסקר, ג 'יי ד' כוח שהוקצו מבטחים דירוג של שניים, שלושה, ארבעה או חמישה מעגלים כוח. מבטחים שסיפקו שביעות רצון גדולה יותר זכו למעגלים נוספים.הנה המספר של המספרים:
5 מעגלי הספק - בין הטובים ביותר
4 מעגלים חשמליים - טוב יותר מרוב
3 מעגלים חשמליים - בערך ממוצע
2 מעגלים חשמליים - השאר (מתחת לממוצע) > בנוסף למעגלים כוח, JD Power שהוקצתה כל מבטח ציון מספרי מבוסס על סולם 1, 000 נקודות. ציון זה משקף את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות מהמבטח.
הציונים נע בין 839 ל 793, עם ממוצע של 823.
תוצאות סקר
התרשים הבא מראה כיצד המבטחים העלו בסקר. שים לב שהמספרים 2, 3, 4 ו- 5 מציינים את מספר מעגלי הכוח שהוקצו למבטחים. שתי חברות ביטוח (סינסינטי ביטוח ופילדלפיה ביטוח) נכללו בסקר אך הושמטו מהדירוג בשל גודל מדגם קטן.
מבטח
ציון> בסך הכל Satis.
| הצעות מחיר | מחיר | חיוב ותשלומים | אינטראקציה | תביעות | משפחה אמריקאית | 839 | 5 |
| 5 | 4 | 5 >> | > 835 5 | 3 | 5 | 3 | |
| 5 | ארצית | 835 | 5 | 4 | 4 | 5 | |
| 4 | המדינה חוות | 831 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 < 4> 980> 960> 4 4 |
| 3 | 4 | 3 | 5 | Allstate | 827 | 3 | 3 |
| 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| 3 | 2 921> 3 3 3 | 2 | 4 | ציריך | 821 | 3 | 3 |
| 3 | חקלאים | 818 | 3 | 2 | 3 | 3 | |
| 3 | 4 > AIG | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| הארטפורד | 814 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | |
| Chubb | 810 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | - |
| CNA > 809 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | נוסעים | 793 | |
| 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | זוכה הסקר היה American American, am מבטח outual מבוסס במדיסון, ויסקונסין. | משפחה אמריקאית מוכרת כיסויים אישיים ומסחריים באמצעות סוכני שבויים. היא מספקת ביטוח עסקים קבלני סחר קטנים, חנויות קמעונאיות, משרדים מקצועיים, תיקון אוטומטי חנויות, מסעדות, ובעלי דירות. בעלות הברית זכתה במקום השני, ואחריו ארצית, משק המדינה, ואת אירי. כמו משפחה אמריקאית, ארצית וחווה המדינה להפיץ את מוצריהם באמצעות סוכנים שבויים. |
| זה היה סקר שביעות הרצון הרביעי ברציפות של ג 'יי ד' פאוור של עסקים קטנים. הסקרים הראו שיפור בשביעות רצון הלקוחות בשלוש השנים האחרונות. בין השנים 2013 ל -2016, ציון שביעות הרצון הכולל עלה ב -46 נקודות. ציון שביעות הרצון של 823-ממוצע ב -2016 היה גבוה ב -30 נקודות לעומת 793 נקודות ב -2015. | Gen Y רוצה אינטראקציה עם לקוחות | המחקר של שנת 2016 חשף הבדלים דורי בין לקוחות. זה הראה כי דור לקוחות Y רוצה אינטראקציה יותר עם סוכנים וברוקרים יותר מאשר בייבי בומרס או דור x לקוחות. מבטחים, ואת הסוכנים המייצגים אותם, חייבים לשמור את זה בחשבון בעת התמודדות עם Gen Y-ers. לקוחות צעירים רוצים להתחבר עם הסוכן שלהם פעמיים או יותר פעמים בשנה.Gen Y-Eers מעדיפים גם אינטראקציה פנים-אישית יותר מאשר עמיתיהם המבוגרים. |
עסקים הטוב ביותר כרטיסי אשראי עבור בעלי עסקים קטנים
מה הם כרטיסי האשראי העסקי הטוב ביותר עבור עסקים קטנים בעלי? גלה את כרטיסי האשראי העסקיים השונים הקיימים ואילו הם אידיאליים. 9 המשאבים הטובים ביותר עבור עסקים קטנים שרוצים ללכת ירוק
אם אתה שוקל להפוך את העסק שלך ירוק, המשאבים האלה יעזרו לך לנקוט צעדים כדי להפוך את העסק הקטן שלך לסביבה ידידותית. את הרעיונות הטובים ביותר עבור עסקים לחיות מחמד
הקפד לשקול את האפשרויות הפופולריות כאשר מחליטים לפתוח שירות לחיות מחמד לפני שאתה להתחיל את העסק שלך. |