מה עמותות חייב לעשות כדי לציית עם CAN-SPAM ACT

דוא"ל, בימים הראשונים שלה, היה כמו המערב הפרוע. כמעט קרה דבר.

למרבה המזל, חוק CAN-SPAM הפך לחוק בשנת 2004 כדי לצמצם הודעות דוא"ל מטעות.

מאז, נמעני דוא"ל נדרשים בדרך כלל להצטרף פעמיים, יכולים לבטל את הרישום לרשימות בקלות ולקבל מספר קטן יותר של הודעות דוא"ל עם שורות נושא מטעות.

האם אתה יודע מה CAN-SPAM פירושו? זה לסת. השם המלא של חוק זה הוא "פיקוח על תקיפה של פורנוגרפיה שאינם חוקיים ושיווק חוק. "תודה לאל שהם קיצרו את זה!

-> ->

אז מה זה קשור לארגונים ללא מטרות רווח?

CAN-SPAM חל בעיקר על דוא"ל מסחרי. אבל מלכ"רים עלולים ליפול תחת המטריה שלה אם הארגון שלך משווק מוצרים (פריטים לחנויות מתנה, ספרים, סמינרים למשל) שאנשים קונים. או אם נותני החסות של החברה מעורבים בכל מה שהארגון שלך שולח בדוא"ל.

כמו כן, ACT אינו מכיל פטור ספציפי עבור מלכ"רים. גם אתה יכול בסופו של דבר עם קנס גדול אתה צריך לחצות את הקו.

בפועל, כולנו צריכים לעקוב אחר הכללים CAN-SPAM. הם הפכו את שיטות העבודה המומלצות עבור דוא"ל ועבודה להפליא.

מה שלא למטרות רווח צריך לעשות כדי לציית CAN-SPAM

• לספק הודעה ברורה וברורה של הזדמנות לבטל את הסכמתם. ההודעה חייבת להיות בכל הודעת דוא"ל וחייבת להיות מסופקת לכל הפרטים שמקבלים את ההודעה.
• ספק ביטול התפקוד של כל הודעת דוא"ל, כגון כתובת דוא"ל להחזרה או פונקציה אחרת מבוססת אינטרנט. אל תשלח הצעות עוקבות יותר מעשרה ימי עסקים לאחר שנמען ביקש שלא לקבל הודעות אימייל נוספות. אם הנמען ביטל את הסכמתו, השולח לא יוכל לשכור, להחליף או להעביר או לשחרר את כתובת הדוא"ל של הנמען.

• ספק כתובת דואר חוקית פיזית של השולח.
• אם יש פרסומת בדוא"ל שלך, עליך להיות ברור כי הדוא"ל הוא. השתמש ביטויים כגון "אתה עשוי להיות מעוניין במיוחד הצעה זו" בגוף עותק של הדוא"ל.
• ציין שורה "מאת" שמציינת במדויק ובבהירות את השולח. פעולה זו מספקת עידוד לתומכים ולתורמים שהאימייל הוא מארגון מהימן.
• השתמש בשורת נושא שאינה מטעה לגבי מה שנכלל בהודעת האימייל.
• עמותות, במיוחד, צריך לוודא כי כל מנוי בחרה, עדיף פעמיים. משמעות הדבר היא שליחת המנוי דרך לאשר את המנוי שלהם. זה בטוח, כמובן, וכמה אנשים לא יצליחו לעשות את הצעד השני. עשה זאת בכל מקרה. למנויים פחות סיכוי להתלונן על כך שמעולם לא נרשמו.

למרבה המזל, כל חברות שיווק דוא"ל לגיטימי (שבו אתה יכול לאחסן את הרשימה שלך, עיצוב דוא"ל לערער ערעורים וידיעונים, ולשלוח הודעות דוא"ל המוניים) מוגדרים כדי לעזור לך לציית CAN-SPAM.

לעבוד עם הדרישות של ספק הדוא"ל שלך ואתה צריך להיות בטוח. אם משווק הדוא"ל שלך לא דורש דברים הבאים CAN-SPAM, כגון לבקש את הכתובת הפיזית לשים בסוף הודעות הדוא"ל שלך, למצוא ספק כי יהיה להתאים. אם ספק שלך מחליק למעלה, אתה אחראי.

מה זה אומר "opt-in"?

חשוב לעמותות להבין "opt-in" כדי להישאר מחוץ לצרות. ישנם שני סוגים:

אישור מפורש - דוגמה טובה להרשאה מפורשת היא כאשר מישהו נותן את כתובת הדוא"ל שלהם כי הם רוצים לקבל דוא"ל ממך. זה בדרך כלל מתרחשת כאשר מישהו מבקר באתר שלך ומשאיר את כתובת הדוא"ל שלהם בתיבת ההרשמה שלך כדי לקבל את הידיעון בדוא"ל.

הנוהג הטוב ביותר הוא לשלוח הודעת דוא"ל באופן מיידי ולבקש מהמנוי לוודא כי הם הצטרפו על ידי מענה לדוא"ל זה.

הרשאה משתמעת - דוגמאות לסוג זה של הרשאה יהיו כאשר תורם מבצע מתנה דרך דף התרומה שלך ומשתף את כתובת האימייל שלו איתך בטופס זה. או כאשר אתה החליפו כרטיסי ביקור אחד עם השני באירוע.

אם יש אישור מפורש או הרשאה משתמעת, n אי פעם מניחים משהו . תמיד להבהיר על כל צורה הוא מילא את זה על ידי השארת כתובת דוא"ל נמענים מסכימים לקבל הודעות דוא"ל ממך. אתה צריך לעשות זאת, למשל, על טופס התרומה שלך או כל טופס מתנדב ממלא באתר שלך.

ישנן דרכים רבות שבהן סוגים אלה של הרשאות עשויות להתרחש, לכן חשוב היטב על האופן שבו אתה מגדיר טפסים, תיבות הרשמה, וטיפל בחילופי הודעות דוא"ל באירועים.

בלומראנג [מדריך] כאשר העמותה שלך יכול ולא יכול לשלוח דוא"ל יש כמה דוגמאות מצוינות כדי לעזור לך להבין מה לעשות ומתי.

דואר זבל עלול לפגוע בך גם כאשר אתה משחק לפי הכללים

למרות הדוא"ל שלך עשוי לציית לתקנות דואר זבל, הדוא"ל שלך עדיין יכול בסופו של דבר אלה תיקיות דואר זבל לכולם יש בתוכניות הדוא"ל שלהם וזה יכול לפגוע בך.

מחקר מ- EveryAction (2016) מצא כי שיעור דואר הזבל החודשי לדוא"ל שנשלח על ידי 55 מלכ"רים היה 7. 7%, המחקר הניח סכום דולר על כל זה איבד את ההזדמנות. המחקר מעריך כי "כל אחוז של דואר אלקטרוני הולך לדואר זבל תוצאות הפסד של 1 $, 052. 64 שנה."

כאשר דואר אלקטרוני שלך ללא מטרות רווח מעולם לא נראה, הרבה פחות נפתחה, פעולות קיווית ותכנון עבור כל כך בזהירות לא יתקיים. בעוד הדוא"ל הוא זול יחסית לעומת דואר ישיר, יש לו עלות. אתה משלם דמי לחברות דוא"ל ששולחים את הדוא"ל בתוספת זמן הצוות שלך כבר מבוזבז.

בניגוד דואר זבל בלתי חוקיים כי מוסדר על ידי הממשלה, דואר אלקטרוני דואר נכנס דואר זבל נוצר על ידי אנשים מאוד שנרשמו כדי לקבל את הדוא"ל שלך! מחקר הדואר האלקטרוני של EveryAction מציע להקצות לתיקיית דואר הזבל יש קשר עם שלושה דברים:

• לא הקל על ביטול הרישום כך שהמקלט מסמן את האימייל שלך כדואר זבל. התרופה?תמיד לספק קישור ביטול רישום בלחיצה אחת בדוא"ל שלך.
• רשימת האימייל שלך מיושנת . בימים אלה קשה לעמוד בקצב. אנשים זזים, לשנות את תוכנית הדוא"ל שלהם, או פשוט ירידה ללא שום סיבה נראית לעין. התשובה? נקה את רשימת הדוא"ל שלך כל 6 חודשים בערך. אם אין סימן חיים (נפתח, תגובות) מכתובת, זרוק אותו.
• אתה שולח דוא"ל לא רלוונטי . היעדר כל סוג של מעורבות פירושו הדוא"ל שלך אינו עונה על הציפיות של הנמען כאשר הם נרשמים. חלק את הרשימה שלך והתאם אישית יותר כדי לשפר את מעורבותך.

משאבים:
מדריך תאימות ל- CAN-SPAM, FTC

ה- CAN-SPAM Act ו- You, Idealware.

2016 Nonprofit Email Deliverability Study, EveryAction