היתרונות והחסרונות של תוכניות נאמנות סופרמרקט

במבט ראשון, תוכניות נאמנות בסופרמרקט נראות כמו דרך ראויה עבור הקונים לחסוך כסף, אבל הוא מוותר על שליטה במידע אישי שווה את החיסכון?

כיצד חברות הגדרת תוכניות נאמנות ללקוחות

תוכניות נאמנות הן מושגים שיווקיים אסטרטגיים שנועדו לשמור על לקוחות קיימים באמצעות תגמולים שונים בלעדי לחברים, תוך ובמקביל למשוך לקוחות חדשים.

-> ->

כיצד חברות שיווק להגדיר תוכניות נאמנות קמעונאים

יש הבדל בין איך משווקים להגיע לחברות על הצורך בפיתוח תוכנית נאמנות טובה וכיצד קמעונאים להגיע ללקוחות על היתרונות של תוכנית הנאמנות שלהם ולמה הם צריכים להירשם.

->

משווקים לגייס חברות על ידי אומר להם תוכנית נאמנות מתוכננת היטב יהיה:

• להגדיל את נאמנות הלקוחות, אשר חסכונית יותר מאשר לשים את כל המשאבים השיווקיים להתמקד במציאת לקוחות חדשים.
• הגדל תחושה של רצון טוב עם לקוחות קיימים כי הם מתוגמלים על היותם נאמנים.
• למשוך לקוחות להשקיע יותר כסף, כך שהם יכולים להגדיל את התגמולים שלהם.
• שפר את תובנה של החברה על הרגלי ההוצאות של הלקוח באמצעות איסוף נתונים של לקוחות, פרופיל דמוגרפי וכו '

איך אוסף נתונים

הנה אנלוגיה. תארו לעצמכם לחזור הביתה מהעבודה ולגלות כי דברים שאתה מחשיב מאוד אישי; כולל חשבונות כרטיס אשראי, חשבונות רופא, מרשמים, מה יש לך בארון המשקאות שלך, וכיצד הלכת לדיאטה בסוף השבוע האחרון - כל המידע הזה משותף עם אנשים שאתה לא מכיר.

ואנשים אלה חולקים את זה עם אנשים אחרים שאתה לא מכיר, ולקבל תשלום עבור המידע.

העולם הפרטי שלך הופך לקובץ של נתונים שאנשים מכל העולם פורסים וקוביות למטרות רווח.

מה רוצים חנויות מכולת עם נתוני לקוחות?

חנויות מכולת רוצה שקונים יצטרפו לתוכניות הנאמנות כדי שיוכלו להתחיל במעקב:

• מה שכל קונה קונה.
• מה קונים בודדים הפסיקו לקנות.
• באיזו שעה הם באו לקניות.
• כמה הם מוכנים להוציא על מזון לכלבים?
• כמה הם מוכנים להוציא על חלב, ביצים ומוצרים אחרים?
• כמה הם מבלים על מזון כל שבוע?
• כמה הם מבלים על מוצרים אישיים כל שבוע?
• האם הזמינו עוגת אירועים מיוחדת בשנה האחרונה? מה היה האירוע?
• איזה יין הם קונים? איזה בירה הם מעדיפים?
• כמה אלכוהול הם קונים כל שבוע?
• האם הם גרים בבית או בדירה?
• מהי ההכנסה הממוצעת של אנשים באזור שבו הם חיים?
• האם יש להם ילדים?
• האם הם משתמשים בבנק או בשירותים אחרים המוצעים בחנות?

רשימת הפרטים שנאספו באמצעות תוכניות נאמנות ארוכה. עם הזמן, כל המידע הזה בונה לתוך קבצים דמוגרפיים הפרט יקר כי כל הזמן מקובצים ונותחו לצורך הגדלת הרווחיות בסופו של דבר. קמעונאים יכולים להשתמש במידע כדי לבצע התאמות שונות, כגון:

• להגדיל או להקטין את רמות המלאי של מוצרים ספציפיים
• מחירי הטיולים על סמך מה הקונים שלהם מוכנים לשלם שחיים מיקוד ספציפי
• התחתון כמה מחירים מבוסס על אותו מידע
• אלטר מאמצי קידום מכירות

וזה לא נעצר שם.

כמה חנויות מכולת אפילו להתערב הרגלי אכילה לקוי של הלקוחות שלהם, בעיות משקל, בעיות אפשריות בסמים. כמה צרכנים עשויים להרגיש כי אין שום דבר רע עם זה. קונים אחרים להתרעם הולך למכולת להיות חשוף הפרטיות שלהם.

גם אי-נאמנות לקוחות הקונים ממוקדים

הקונים שהחליטו לא להצטרף תוכניות נאמנות הם גם במעקב, בהתאם למכרז התשלום שלהם. רבים מחברות האשראי הגדולות יש מדיניות הפרטיות להודיע ​​למשתמשים כרטיס האשראי כי הנתונים שנאספו על בסיס רכישות שלהם עשויים להיות משותפים ואפילו נמכר.

לדוגמה, ג'יי.פי מורגן צ'ייס ושות 'קובעת כי צ'ייס תאסוף מידע על פעילות כרטיס האשראי של המשתמשים ושל כרטיסי החיוב, כולל מוצרים שנרכשו ואת המקומות שבהם נעשה שימוש בכרטיס.

מידע אישי, כל רכישה ו"חוויות "משותפים עם חברות פיננסיות אחרות, חברות בנות של JPMorgan Chase & Co., JPMorgan Chase & Co., חברות כלולות וחברות כלולות, וחברות" אחרות ".

מחזיקי כרטיסים יכולים לבטל את הסכמתם לקבל חלק קטן מהמידע הפרטי שלהם המשותף על ידי לחיצה על אתר צ'ייס. רוב כרטיסי האשראי והחיוב שהונפקו על ידי מוסדות פיננסיים אחרים של U.S יש מדיניות דומה.

חברות להרוויח כסף מכירת נתונים

אולי העלבון הגדול ביותר ללקוח הכפוף לאיסוף נתונים באמצעות תוכניות נאמנות היא כי רוב המידע שנאסף יש ערך כספי ניתן למכור לחברות אחרות, מעובד ולאחר מכן resold שוב ושוב לאחרים חברות ברחבי העולם.

השורה התחתונה

הרבה קונים בעלי מודעות ערכית נהנים מתוכניות נאמנות בגלל ההנחות שלהם לחברים בלבד. אחרים נהנים שיש מבצעים מותאמים להיסטוריית הקניות האישית שלהם.

עם זאת, לקוחות רבים מתרעמים על כך שהמידע האישי שלהם יכול להגיע למציע הגבוה ביותר, רק משום שהם החליטו להצטרף לתוכנית נאמנות כדי לנצל את המחירים הנמוכים או את הקופונים הניידים. למעשה, כמה מהם נעלב כל כך על ידי תהליך של נאלץ להשתתף בתוכנית נאמנות כדי לקבל מחיר המכירה המפורסם כי הם בסופו של דבר קניות בחנויות אחרות.

לכל אחד יש את הזכות להחליט אם היתרונות שמגיעים עם הקרבת הפרטיות עולים על החסרונות. בידיעה איזה סוג של מידע נאסף, מה קורה לאותו מידע, ומה אמצעי הגנה נמצאים במקום כדי להגן על מידע כזה, צריכה להיות זכותם של כל הצרכנים.חברה שלא חושפת מידע זה מבטל את כל הלקוחות הנאמנים שלהם.

קריאה נוספת:

שקיפות קובע אמון
קרא מאמר זה מבריק על הצורך של חברות כדי להפוך את המידע הפרטי שהם אוספים על הצרכנים ואת השימוש במידע זה שקוף.

מחירים גבוהים מדי יום
זה מחקר מעמיק של מחירים סטנדרטיים בחנויות עם תוכניות כרטיס נאמנות מגלה כי המחירים גבוהים משמעותית ממחירים בחנויות ללא קלפים.

כרטיסי נאמנות: תגמול או איום?
האם חנות המכולת שלך פרופיל לך על סמך מה שאתה מבלה? מאמר זה עונה על שאלה זו ועוד הרבה, בתוספת מסביר כיצד מגמה זו עלולה להזיק ללקוחות נאמנים בטווח הארוך.

חלופות כרטיסי נאמנות
אם אתה מעדיף לא להצטרף תוכניות נאמנות, אתה עדיין יכול לקבל עסקאות הגון. הנה העיגול של כמה הסופרמרקט הגדולות שקעים קניות שאינם מציעים כרטיסי נאמנות ומה הם מציעים במקום.