שלבים של זיכיון הדרכה

ביצוע מוצלח של רעיון הזיכיון המבריק ביותר תלוי במידה רבה ביוזמת מפתח אחת: אימון. למעשה, אימון, בשילוב עם ביטוי חריף של מערכת הזיכיון שלך במדריך ההפעלה, הוא ה- DNA המאפשר לעסק לשכפל עם עקביות. תכנון אלמנטים קריטיים של הכשרה לפני שאתה מציע זיכיונות הוא חיוני אם הזכיינים שלך כדי להצליח.

-> ->

לא רק אימון יעיל לתרום את האיכות של המותג שלך ועקביות, זכיינים פוטנציאליים להציג את האימון שאתה מציע - אשר מועבר במסמך גילוי הזיכיון שלך (FDD) - כגורם מרכזי בהחלטתם הצטרף למערכת שלך; הם משווים את ההשקעה שלך בפיתוח שלהם עם מושגים אחרים הם שוקלים.

למרות שהזכיינים מבוססים אולי יש תוכניות הכשרה משוכללות, זכייינים חדשים יוצרים את הבסיס שלהם, הנחת לבנים בכל פעם לבנות מבנה האימון שלהם. מאמר זה כתובות היכן להתחיל, ואת המסע קדימה כמו תוכניות האימון שלך לגדול ולהתפתח.

שלב אחד

מדריכים>

רוב מערכות הזיכיון כוללות ספרייה של מדריכים המופיעים במונח "תפעול ידני". "חשוב מי משתמש הקצה עבור כל ספר שאתה מתכנן לפתח. משתמשים יכולים להיות הזיכיון או המנהל הכללי של הזכיין, מנהל יחידה או עובדים.

עבור עסקים לבנים וטיח, הזכיינים יצטרכו להתחיל לחפש באתר ולהיות מוכנים ליזום רשימה ארוכה של פעילויות להשיק את העסק שלהם. חומר זה נכנס למה שמכונה בדרך כלל מדריך הפעלה או מדריך טרום פתיחה. זה חיוני כדי לקבל את המדריך הושלמה לפני שתתחיל להציע זיכיונות מאז פעם זיכיון סימנים החוזה תצטרך לשים את המדריך הזה בידיו או שלה בהקשר של הפגישה אוריינטציה על השקת האתר שלהם.

מדריך הפעלה ידני שכותרתו בדרך כלל או מדריך לזכייה מתייחס לנושאים כלליים, כולל פעולות החנות (דרישות, תקנים, מדיניות, נהלים נדרשים, המלצות צוותים וכו '), ניהול פיננסי, שיווק ופרסום. מדריך ההפעלה והמדריך התפעולי חייב להסתנכרן לתוכן מרכזי בהסכם ה- FDD והזכיון תוך שימוש ב'דיבור רגיל 'ולא' משפטי '.

בהתאם לתפיסה העסקית, הספרייה הידנית עשויה לכלול מדריכים אחרים המתארים מתכונים, הכנת מזון וכו '; וייתכנו מגוון של מדריכים הדרכה כי הזכיין יכול להסתגל לשימוש עם המנהלים שלהם ועובדים אחרים.

הדרכה לזכיינים

ההשקעה שלך בספרייה הידנית שלך תהיה ממונפת עוד יותר כאשר אתה משתמש בהם כחומרי עזר שלך עבור אימון זכיינית חדשה - בבירור אחר חיוני השקת זיכיונות.הקצאת חלקים של ספרי הדרכה כמו מראש או שיעורי הבית מקבל זכיינים הרגל של שימוש מדריכים ומספק את המידע הקריטי שהם צריכים לדעת.

תוכנית ההכשרה של הזכיינית החדשה צריכה להקנות את החזון של הזכיין, כמו גם את האגוזים ואת הברגים המתוארים במדריך. בדרך כלל, התוכנית מורכבת של "טרום אימון" webinars, הארגונית המשרד בכיתה הדרכה כולל בחנויות הידיים על הפעלות, כמו גם באתר ההדרכה במקום של הזכיין מיד לפני ובמהלך שיגור השבוע (ים).

אימון עובדים

עוד פיסת אימון חיוני הוא אימון שנערך על ידי זכיינים עם עובדי היחידה שלהם. בין אם קיימים נהלים טכניים לאספקת השירות או המוצר או הידע של המוצר כדי להעביר ללקוחות, הזכיינים אינם יכולים לפתוח את הדלתות שלהם עד שהם מאומנים הצוות שלהם. עם זאת, כדי לא להידרדר במשימה קריטית זו, הזכיין החדש צריך חומרי הדרכה מן הזכיין אשר הם יכולים לשנות אם הם בוחרים. בין אם ההנפקה ללקוחות היא אריזה, כריכים, תספורות, או שירותים עסקיים, אנשי צוות בחזית צריך כישורים ספציפיים וידע לבצע את המשימה. לעתים קרובות אלה נלמדים באמצעות הדרכה פשוטה מדריכים, עזרי אימונים, או קטעי וידאו המסופקים על ידי franchisor המהווה את הבסיס של תוכניות הכשרה של צוות הזכיינית.

יחידת מנהל הדרכה

מנהלי יחידה הם המפתח להצלחה של כל מבצע החנות, ועל פי רוב, מקודמים מדרגות עם מעט או ללא ניסיון בניהול. אימון מנהל, כמו עדיפות, צריך ליפול לתוך השלב הראשון, אם כי כמה מערכות זיכיון חדש לא מזהים את זה. אם הכשרת מנהל היחידה אינה מובנית לתוכנית ההזנק שלך, פיתוח המנהלים נופל לזכיינים שייתכן או לא יהיו להם הכישורים הדרושים לפיתוחו.

בעוד אימון בכיתה שמביא מנהלים יחד הוא אופטימלי, העלות של מנהלים מחוץ לעסקים שלהם ולפעמים מחוץ לעיר עבור סוג זה של התוכנית יכול להיות אוסרני עבור כמה זכיינים. חלופות מצוינות קיימות: למידה משולבת, או שילוב של סמינרים מקוונים ותוכניות לימוד קצרות יותר, יכולה לספק אפשרויות גמישות יותר, שאינן מחייבות את המנהל להיעלם לאורך זמן מהחנות. כמו מערכת הזכיינית שלך מתבגר, אתה יכול לפתח מודולים הכשרה נרשמה כי ניתן לגשת על ידי מנהלים באינטרנט, אשר יכול לצמצם עוד יותר את הזמן שלהם בכיתה מתוך החנות. בנוסף, בניית גישה צוות הכולל עוזר מנהל עוזר למנהלים חדשים יש הרבה מיומנויות בסיסיות שהם יצטרכו עבור המיקום החדש שלהם.

אימון עסקי

כל אדם במשרד המטה שלך צריך "זיכיונות 101" כדי ללמוד את ההבדלים בין עובדים עם עובדים ועבודה עם זכיינים, אלא אם כן הם עבדו עבור זכיין לפני. וגם אז, מברשת- up לא כואב, שכן הנוף המשפטי הוא תמיד מתפתח ויכולים להיות השלכות משפטיות עבור הזכיין אם מישהו שעובד בשבילך לוקח את הטעות הלא נכונה עם זיכיון או עובד שלהם.

מנהל פיתוח זכיינות יהיה גיוס זכיינים המייצג את ההזדמנות זיכיון ללקוחות פוטנציאליים. יש אולי לא פגיע יותר לגמילה משפטית מאשר מנהל הפיתוח של זיכיון, שכן הוא או היא מייצגים את הצעת הזיכיון ומציעים שאלות לגבי מכירות ותמיכה אפשריות. כל מצג שווא, מכוונת או אחרת, מהווה נתיב לתביעות עתידיות אשר נמנעים בקלות עם הכשרה מתאימה. הנה, את הזיכיון עורך דין או יועץ יכול להשתתף באימונים כדי להבהיר מה יכול ולא יכול להיות מועבר על ידי זכיינים פוטנציאליים. מנהל זיכיון הפיתוח שלך צריך גם ידע בסיסי של איך יחידות שלך לפעול, כך זכיינים פוטנציאליים יכולים לקבל תשובות נאותות שאלות תפעוליות אחרות הם עשויים להיות. יועצי שדה

מגיעים בדרך כלל משורות של אופרטורים מנוסים בתוך המערכת. זה יכול להיות מנכ"ל החברה או, במקרה הזכיינית יש רק חנות אחת של החברה, זה עשוי להיות המייסד אשר מתפקד כיועץ שדה עבור הזכיינים הראשונים! יועצי שדה בדרך כלל כבר יש את המומחיות התפעולית, אך ייתכן שיהיה צורך הכשרה במיומנויות מצגות כדי לספק הכשרה, ניתוח עסקי, מיומנויות ייעוץ (ג ', הקמת אמינות, בניית אמון, מתן ייעוץ בצורה מתקבלת היטב). שלב שני

כאשר מערכת הזיכיון הגיעה למסה קריטית, זיכיונות אזוריים או אזוריים למנהלים הופכים למקומות גדולים להכשרה ולהשראה שוטפים. מנהלים יכולים להתאים לקהל זה או לשניהם.

כנסים ומוסכמות מעניקים לזכיין כלי לתקשורת של מוצרים ומוצרים חדשים, ניהול הדרכה מתקדמת ורענון והזרקת גישות חדשות ומעוררות על ידי הכנסת רמקולים חיצוניים. לא פחות חשוב, מוסכמות אלה לחדש זיכיון ונאמנות מנהל וגאווה, כפי שהם הזכירו כי הם חלק של חברה גדולה עכשיו, מוצלח, מוצלח.

היזהר אימון סטיל

כפי שאתה לחדד את המערכת שלך, לשנות את המדיניות, להוסיף מוצרים ושירותים חדשים, ולמצוא שיטות פרודוקטיביות יותר רווחית עבור היחידה המבצע, תצטרך לשנות מדריכים; זכיין, מנהל יחידה והכשרת עובדים; ופעל מחדש סרטונים.

יש לחזור על המדריכים לפחות פעם בשנה, יחד עם עדכון הסכם הזיכיון וחומרי הגיוס של הזיכיון. חזור על הסרטונים מדי שנתיים עד שלוש שנים לכל היותר, לעתים קרובות יותר אם אתה מוסיף מוצרים, שירותים ונהלים חדשים לעסקי הזכיינים. ככל שתעדיף לשפר את העסק שלך, כך יהיה עליך לעדכן את ספרי ההדרכה וההדרכה.