פתרונות רב-ערוציים לניטור מדיה חברתית

אסטרטגיות שיווק מסורתיות תויגו כ הפרעות והצרכנים די קוליים על כך שהם לא אוהבים פרסום קונבנציונאלי. עם זאת, הצרכנים מעריכים את הפרסום כי הוא מדהים, חכם להפליא. ולפעמים, הצרכנים אפילו לתגמל חברות המייצרות מודעות מצטיינים על ידי הפיכתם ללקוחות משלמים. אבל זה לא תמיד נכון.

שקול שרוב האנשים מוצאים משהו לאהוב על הפרסום המתגלגל במהלך משחק הסופרבול.

הציבור צופה מצפה כסף גדול להיות בילה על ביצוע מודעות אלו מסחרי מהנה להפליא. אחרי הכל, הסיבה שאנשים מופיעים באירועי ספורט גדולים היא להתבדר.

והסיבה שאנשים מופיעים בפלטפורמות של רשתות חברתיות היא מפני שהם מרגישים כמו להיות חברתיים. או שהם רוצים להתבדר. לעתים רחוקות יותר, הם מתכננים לקנות משהו.

-> ->

עסקים ועמותות צריך להיות מוכן כאשר הצרכנים מחוברים באינטרנט פעיל בחיפוש אחר מה ארגונים מציעים. דרך אחת כי הצרכנים האות שלהם עניין בביצוע רכישה היא באמצעות שיווק נכנס.

שיווק נכנס הוא דרך מועדפת להתחבר עם צרכנים

מה עושה שיווק נכנס עבודה? לעסוק בתוכן ובקהילה פעילה?

שיווק נכנס הוא מונח מלכודת החל על פעילויות הצרכנים כמו:

-> ->

• חיפוש מילות מפתח באינטרנט
• מנוי להזנות RSS
• קבלת הודעות דוא"ל
• האזנות לפודקאסטים ולסמינרים מקוונים
• ביקור בדף רשת חברתית
• תגובות לבלוג > בעקבות או להיות אוהד
• הצרכנים מצפים לחברות יש נוכחות מדיה חברתית באינטרנט. רק לדמיין את הצרכנים הפוטנציאליים הולך באינטרנט ומחפשים את אתר האינטרנט שלך - אלא שאין לך אחד. אולי התקשורת החברתית לא מרגישה בנוח. אולי אתה רק סוחר - וגאה בזה.

עסקים שאינם מבינים כיצד לשלב שיווק נכנס לתוכנית השיווק שלהם יכול לוותר על הרעיון של גידול מהיר יותר - וחכם - מאשר המתחרים.

אז אתה מקבל חכם, או לוותר. בכל דרך שתראה את זה, אתה צריך ליצור ולתחזק אתרי אינטרנט עם יכולת חברתית חזקה ונוחה. אתה צריך לדחוף תוכן נהדר החוצה בצורה של בלוגים, קטעי וידאו, מאמרים, מסמכים לבנים, מקרים, ספרים אלקטרוניים, ופודקאסטים. ואז אתה צריך להצטרף לשיחה - באופן קבוע.

למה אתה צריך פתרון רב ערוצי עבור ניטור מדיה חברתית

האתגר לשווק חוקרים היום הוא כפול: (1) סריקה דרך tonnage של שיחות, הערות, twitters, אוהב, ופוסטים. (2) שמירה על נפח הולך וגובר של מדיה חברתית. קיים פוטנציאל גדול לזיהוי מהיר של תלונות, הצעות ופניות או התמודדות עם מצבים משפטיים פוטנציאליים, כגון דיווחים של צרכנים של מוצרים פגומים.ואם החברה מתחילה את הניטור מדיה חברתית הכביש, הם מתמודדים עם האתגרים של הבטחת כי העובדים מעודכנים על האחרונה מדיניות מדיה חברתית ונהלים. נושאים אלה נעשים מורכבים עוד יותר על ידי העובדה כי לקוחות צפויים לעבור מערוץ לערוץ כפי שהם מחפשים פתרונות לבעיה אחת.

שירות הלקוחות החדש חייב להתקדם מעבר למוקד הטלפוני ולהיות מוכן לעקוב אחר הלקוח בכל מקום שבו הוא נמצא כאשר הוא מתקשר עם המותג ומגיע אל הארגון.

מה רב מדיה חברתית ניטור פתרון לספק?

כדי להקשיב בצורה יעילה יותר לעומק תעבורת המדיה החברתית של הצרכנים, עסקים ועמותות צריכים ממשק קל לשימוש. פתרון ניטור רב-ערוצי מתוחכם ישתמש לעתים קרובות בממשק

מערם שנועדה לספק מטריצה ​​מאורגנת של מדיה חברתית bits . אלה חתיכות של מדיה חברתית יכול להיות מעוצב במראה להיראות כמו דוא"ל או ממשק טוויטר. משמעות הדבר היא כי חוקרי שוק יכולים לנהל עבודה מורכבת בסביבה מוכרת. תמונה של דף הבית של Twitter שלך עם tweets מאורגן בתבנית מטריצה ​​במקום לרוץ אנכית, עם tweets הערימה כפי שהם מתקבלים.

כל סוגי המדיה החברתית והשיווק הנכנס מוזנים לתצוגה הרב-ערוצית. זה כולל הודעות דוא"ל, צ'אט ו- MSS, שימוש בקוד QR, ובמקרים מסוימים, תמלילי שיחת טלפון.

• ספק לצרכנים את האפשרות להעביר את השיחות הלא מקוונות שלהם לפורמטים של הודעת טקסט או דוא"ל.
• מסלול ולתעדף שיווק נכנס על ידי שילוב עם פייסבוק וטוויטר.
• החל מסננים לפי ערוץ או נתיב נכנס לתוך תור מעורבב שעוקב אחר נושא, מוצר או רשומת לקוח.
• סקרן לגבי ניטור מסחרי מדיה חברתית הצעות? PR 20/20 היא חברה ליחסי ציבור, אשר הקימה השוואה ניטור מדיה חברתית.