למד על הסיכון הנתפס וכיצד להתגבר עליו

הסיכון הנתפס הוא חוסר הוודאות של הצרכן בעת ​​רכישת פריטים, בעיקר אלה שהם יקרים במיוחד, לדוגמה, מכוניות, בתים ומחשבים. בכל פעם שהלקוח שוקל לקנות מוצר, יש לו ספקות מסוימים לגבי המוצר, במיוחד אם המוצר המדובר מתומחר במחיר גבוה.

הבנת סוגים שונים של סיכון נתפסת

• סיכונים פונקציונליים - סיכונים אפשריים יכולים לכלול את הפחד ו / או ספק הצרכן כי המוצר שהם קונים לא תצליח לבצע את הפונקציה המיועדת. הצרכן עלול לחשוש שאם הם קונים מכונית, המנוע או חלקים אחרים עשויים לקלקל.

• סיכונים חברתיים - סוג זה של הסיכון נוגע למעמד החברתי של הצרכן. אם אדם הוא של מעמד חברתי גבוה או עשיר, הם רוצים לקנות מוצרים החברים שלהם היה גם לקנות. לדוגמה, הם עשויים להחליט לא לקנות מכונית זולה מחשש כי חבריהם יפסלו או שזה עלול להשפיע על מעמדם החברתי בקרב בני גילם.
• סיכונים פיננסיים - כל צרכן סובל במידה מסוימת של סיכון פיננסי. הם חוששים כי רכישה עשויה להפשיט אותם ממקורות ההכנסה שלהם באותו זמן או בעתיד. לדוגמה, קניית מכונית יכול להשאיר אותם עם מעט כסף או עם הלוואות שישפיעו על ההכנסה שלהם במשך החודשים הקרובים או אפילו שנים.
• סיכונים פיזיים - פריט שעלול לגרום לנזק גופני לאדם או למשפחתו גורם סיכון נתפס. קניית אקדח, למשל. האקדח עלול לקלקל בטעות ולגרום תאונה. ספר, לעומת זאת, יכול לעתים רחוקות לגרום לכל נזק פיזי.

-> ->

• סיכוני זמן - אם מוצר נשבר או נכשל כמה ימים לאחר הרכישה צריך תחליף, זה סיכון הזמן. יהיה עליך לחזור לחנות ולחכות בתור כדי לקבל את זה החליף או לתקן, ובכך לבזבז זמן.

כיצד מזוהה סיכון נתפס

• אבטחה / אחריות: תקופת האחריות תקבע עד כמה לא בטוח הקונה יהיה. אחריות עושה להם יותר אמון כי הם יודעים אם המוצר נשבר, הם יכולים לקבל תחליף. הצו צריך לכסות זמן רב כדי להגביר את אמון הקונה במוצר.

• עלויות נוספות נסתרות: אם יש עלויות נסתרות למחיר המכירה, יש סיבה לדאגה. עלויות אלה יכול להיות רק תרמית לקרוע כמה דולרים יותר מהקונה.
• מוניטין / שם מותג: בעת רכישת מוצר כמו מכונית, אחד רוצה לקבל את המוצר הטוב ביותר הזמין. הוא או היא יכולים לשאול מסביב או לערוך מחקר על המכונית המסוים שהוא או היא רוצה לפני שתחליט על איזה יצרן ללכת. בדרך זו הוא או היא יכולים לזהות ולחתוך סיכון.

הסיבות מאחורי הסיכון נתפס ואיך להילחם בהם

• מוניטין: מישהו אולי הזכיר כי המוצר שלך נכשל בהם.לכן, לצרכן יהיו ספקות לגבי מוצרי החברה בכלל. החברה צריכה להרגיע את הלקוחות על ידי מתן ריצה יבשה / בדיקה על המוצר שלהם תוך שימת דגש על האחריות.
• מוכר סגנון: איש מכירות טוב חייב להיות כריזמטי, להפוך את הקונה כמוהו או אותה. אם אדם אוהב את salesperson, לשכנע אותם לקנות את המוצר יהיה קל
• חוסר פרטים / תשומת לב: המוכר צריך להיות קשוב לכל פרט הלקוח רוצה. הוא או היא לא צריכה להתעלם או לקבל נסער כאשר הלקוחות לשאול יותר מדי שאלות. הוא או היא צריכים להרגיע אותם על ידי לענות על כל השאלות שלהם.

דוגמאות יומי שימוש של משווק כדי להתגבר על הסיכון נתפסת

אתה תראה לעתים קרובות נתפס הסיכון נתפס הודעות שיווקיות.

לדוגמה, שקול את ההודעות הבאות המיועדות לסייע לצרכן להתגבר על הסיכון הנתפס.

• GM / קרייזלר - אחריות רכב חדש - 10 שנה / 100, 000 קילומטר. הסיכון הנתפס הוא סיכון פונקציונלי.
• CarMax - החזירו כל מכונית מכל סיבה שהיא בתוך 5 ימים. הסיכון הנתפס הוא סיכון פונקציונלי.
• מקדונלדס - 99 מיליארד דולר - הסיכון הנתפס הוא פיזי וחברתי.
• קרוגר - מהיר יותר Checkouts - הסיכון הנתון הוא סיכון הזמן.

העבודה שלנו כמשווקים היא לצפות בסיכון הנתפס לצרכנים כאשר מדובר במוצרים ו / או השירותים שלנו ולטפל בהם בהודעות שלנו. האם יש סיכון נתפס כי אתה יכול להתחיל לטפל היום?