כיצד ארגונים ללא כוונת רווח יכולים למדוד תוצאות ותוצאות

הביקוש ממשיך לגדול עבור מלכ"רים כדי לספק הוכחה כי מה שהם עושים עושה משהו.

דרישה זו באה במיוחד מתורמים ומממנים, כגון קרנות. לרוע המזל, למלכ"רים רבים אין נתונים אובייקטיביים המראים שהתוצאות שלהם שוות תמיכה.

העובדה היא קצת מזעזע כאשר אתה חושב על זה. אבל אז, צדקה היו עסוקים מאוד במתן תוכניות, ולפעמים רק מקווה כי הלהקה עזרי הם חלים על הצרכים החברתיים לעבוד.

-> ->

אבל אפילו העמותה הקטנה ביותר שמעה את הקריאה להדגשת הדגש על תוצאות המדידה, הדיווח והשקיפות. עם זאת, רק איך לעשות את זה לעתים קרובות היה מעורפל או מפוזרים מכאן לשם. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Sons, Inc, 2011. קנה מתוך אמזון

למרות ש"כלי העבודה "הוא כעת בן כמה שנים, הוא ממשיך להיות העבודה המקיפה ביותר על האופן שבו ארגונים ללא כוונת רווח יכולים לגייס תרומות בצורה יעילה יותר על ידי מדידת תוצאות ודיווח. אני מתרשם מהיקף הספר, אבל גם מדוכא קצת על ידי 350 הדפים שלו, תהיתי איך לשכנע את המלכ"רים הקטנים להשקיע במשאב מועיל בעליל, שיכול לשמש כקורס All-in-One לניהול התוצאות. אני פונה אל ד"ר פנה עם כמה שאלות. הנה סיכום הראיון שלנו.

מדריך ללא מטרות רווח:

כיצד ניתן להתמקד בתוצאות תועלת אפילו קטן ללא מטרות רווח? מהן התוצאות הפוטנציאליות? של ניהול התוצאות עבור מלכ"רים כי הם זמן ומשאבים strappped?

Penna:

היתרונות הגדולים של גישה לתוצאות עבור מלכ"רים קטנים יותר באים מתוך הידע של מה, בין המאמצים שלהם, באמת עובד ולדעת בדיוק כמה טוב הדברים האלה עובדים. בעוד כל ארגון ייהנה מסוג זה של מידע, זה חיוני במיוחד עבור ארגונים קטנים יותר, פחות טוב, כי חייב לעשות כל דולר, כל שעה של זמן הצוות לספור. איך היתרונות האלה לשחק? בשתי דרכים:

לדעת מה עובד מאפשר לארגון למקד את רוב המשאבים שלו על המאמצים האלה. זה חשוב במיוחד בעת קיצוץ נעשה במימון ממקורות שונים. אם ארגונים קטנים יותר צריכים להרחיב את היקף פעילותם, כיצד ניתן להחליט היכן ניתן להפחית את ההתחייבויות להיעשות בהיעדר מידע מוצק לגבי ביצוע מאמץ זה או אחר?

כל הארגונים, אפילו הקטנים יותר, צריכים לדעת כיצד תוכניותיהם ויוזמותיהם מתפקדות, והדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להשתמש במסגרת תוצאות שמציבה מטרות ומקדמת התקדמות לקראת השגתן.בהעדר זה, נשאר הרבה ניחוש; בעידן שבו יותר ויותר משקיעים חברתיים, יחידים, מוסדות וממשלות, מבקשים ראיות לביצוע בביצוע המענקים שלהם, ארגונים קטנים יותר אינם יכולים להרשות לעצמם להסתמך על תחנונים מסורתיים לתמיכה, שרבים מהם מבוססים על את גודל הבעיה או את הצורך לטפל בה, או באיזו מידה הארגון פועל.

בעוד גישות אלה פעלו בעבר, כמו התנועה תוצאות מתפשט אלה חסרי ראיות של ביצועים הם הולכים להיות יותר ויותר מאחור. הוסיפו לכך את העובדה ששירותי דירוג כגון Charity Navigator עוברים לפלטפורמות הערכה הכוללות רכיב ביצועים או השפעה. יתר על כן, מחקרים רבים הוכיחו כי האפקטיביות של הארגון היא הדבר העיקרי שבו תורמים מעוניינים, ומתברר כי בתוך כמה שנים, התוצאות יהפכו לתקן שבו נשפטים רוב העמותות.

1. ארגונים קטנים יותר פשוט לא יכולים להרשות לעצמם להישאר מאחור כמו שאר המגזר נעה ללא הרף לקראת התוצאות; אירוע כזה רק יחמיר את החסרונות שבהם רבים כל כך פועלים עכשיו

   מדריך ללא מטרות רווח:

2. אם ארגון ללא מטרות רווח היה צריך לבחור רק דבר אחד או שניים כדי ליישם מהספר שלך, מה אתה ממליץ?

   Penna:
   התשובה לשאלה זו נשענת במידה רבה על המקום שבו הארגון עשוי להיות בשימוש שלו בתוצאות כבר. אם כל הנושא של התוצאות הוא חדש, או עדיין מבלבל מאוד עבור ארגון וצוותו, בכל האמצעים הייתי מציע להם להתחיל בתחילת ולקבל את ארבעת הפרקים הראשונים תחת חגורותיהם.

   עבור הארגון שמבין את היסודות של התוצאות, המינוח שלהם, וכיצד לזהות מטרות משמעותיות, ברורות, הייתי מציע להתחיל עם חלק שני של הספר. עבודה עם תוצאות. תכנון (פרק 5), הערכת קיבולת (פרק 6), ומעקב (פרק 7) יהיה המקומות הייתי מציע להתחיל. ארגונים מתקדמים יותר יכולים להפיק תועלת חלקים 3 ו - 4.

כל מה שאמר, חלק שני הוא באמת הלב של הספר וזה הקטע הייתי מציע רוב הארגונים, אם הזמן שלהם ומשאבים מוגבלים, להתמקד. מדריך למלכ"רים:

כיצד יכולים תוצאות ניהול הסיוע לעמותה קטנה ללא מטרות רווח לגייס יותר כסף מתורמים ומענקים? Penna:

התורמים מכל הסוגים והפסים מחפשים יותר ויותר סימנים של ביצועים ויעילות. זה נכון במיוחד של תורמים נותן יותר מ -100 דולר. ברגע שהנתינה של הפרט חורגת מסכומים מוגבלים, אשר ניתנים לעתים קרובות על בסיס רגשי, מידה מסוימת של השפעה הופכת להיות חובה. ניהול התוצאות נחוצה גם לעמותות קטנות כדי להישאר במשחק.

אבל, גם מלכ"רים קטנים יכולים להפוך מקרה משכנע לתמיכה אם יש להם עדות להשפעתם. באופן מסורתי, ובמיוחד עבור עמותות מקומיות קטנות יותר, זה לא היה הכרחי.אם המיקוד היה מקומי, והתורמים היו מקומיים, כל מה שהיה צריך היה לומר "הנה הבעיה, כולכם מודעים לכך, ואנחנו מנסים לעזור לפתור אותה. "

בכלכלה של היום, עם זאת, אפילו סוג זה של הערעור הפך קשה יותר. אם העמותה הקטנה מבקשת כסף מהעיר או המחוז, מקרן מקומית, מארגון כמו דיוקסיה מקומית, מועצת האמנויות או הדרך המאוחדת, המשאבים נדירים והמתחרים נוקשים מתמיד. בהתחשב בגודלם המצומצם ובמיקוד מכוון לעתים קרובות, העמותות הקטנות יותר קרובות לעתים קרובות הרבה יותר קרוב למצבים שהם פונים אליהן, מאשר הדודנים הגדולים והמקורבים יותר. מצב זה, שבו הם קרובים יותר לאלה שהם משרתים, פועל עם פחות מתווכים, ויש להם השקפה אינטימית יותר על השפעות חיוביות ושליליות על הקהילה, יכול להעניק להם יתרון ייחודי בכל הנוגע לכידת ראיות להשפעתם. עם זאת - וזה גדול "עם זאת. "זה גם אומר שהם צריכים להגדיר את המטרות הנכונות, לאסוף את המידע הנכון, ולהימנע הרגיל" להרגיש סיפורים טובים "המתמקדים כוכב או מקרה. ארגוני צדקה חייבים ללמוד לספר את סיפוריהם בצורה שאינה משקפת את היעדר בעיה.

ניהול התוצאות אינו חייב להיות התחייבות מוחץ עבור מלכ"ר קטן. זה מתחיל בזיהוי והגדרת המטרות הנכונות, והצגתן במונחים שכל אחד, מנהיגות, אנשי צוות ובעלי עניין, מבין. הצעד הראשון עבור מלכ"רים הוא לזהות את האינדיקטורים שיגידו להם בזמן אמת אם הם נמצאים על המסלול או לא. לאחר מכן ביצוע תיקונים כמובן כאשר הראיות עולה כי יש צורך. ועל ידי הצגת הישגים באופן שקהלים חשובים מבינים, ומראים את הערך האמיתי של מה שהארגון עושה.
זה לא לוקח מחשב סופר, תוכנה יקרה מאסיבית, או צוות יקר של אנליסטים. במקום זאת, זה לוקח את המחויבות של מנהיגות לעשות את זה, את הידע של יסודות, ואת צוות מיומן הצעדים הבסיסיים.

ערעורים על תמיכה כספית המבוססת על בסיס איתן של יעילות מוכחת הם המפתח ליציבות הפיסקלית של מלכ"רים, גדולים וקטנים. ישנן תוכניות רבות, רבות מהן קטנות יותר ולא ממש טוב משאבים, כי היו מוצלחים מאוד באמצעות תוצאות ראיות כדי לשפר את גיוס הכספים שלהם. אפשר לעשות את זה!

מדריך ללא מטרות רווח:

הספר הוא ארוחה חסון למדי עבור עמותות קטנות, כי הם זמן ומשאבים קשור. כיצד עלינו להתקרב אליו בצורה הפורה ביותר?

Penna:

הספר מתוכנן כך שארגונים יכולים להתחיל מלכתחילה ולעבוד את דרכם, בקצב שלהם, ממושגים פשוטים ועד מתקדמים יותר. הם יכולים גם להתמודד עם פרקים בודדים כמו פריימרים עצמאיים בנושאים שונים. הספר נועד להיות מקיף. אבל בדיוק כמו אחד בדרך כלל לא קורא את האנציקלופדיה לכסות כדי לכסות בישיבה ממושכת,
Toolbox

משמש בצורה הטובה ביותר כמשאב למציאת תשובות ללחיצה מיידית.

אם אתה לא בטוח מה ההבדל בין "פלטים" ו "תוצאות" או איך לתקשר את התוצאות שלך, ברגע שאתה יודע אותם, התורמים שלך, אז אני חושב שזה הספר בשבילך.

ארגז הכלים

ערוך בקפידה, תוך שימוש בשפה קלה להבנה, הרבה מקרי מקרה ודוגמאות, וכן תרגילים שחתכו את התיאוריות המרתיעות ביותר לגודל. כפי Penna מציע, זה לא ספר תוכל לצרוך בכמה פגישות, אבל זה יכול רק להיות אחד המשאבים המועדפים עליך. קן ברגר, לשעבר נשיא ומנכ"ל "Charity Navigator", כתב את ההקדמה לספר, ומסכם את התקוות לכולנו שמלכ"רים יכולים ויהיו אחראים יותר: ד"ר. Penna ואני שניהם לחלום כי, הודות לכלים אלה, יום אחד היעיל ביותר ויעיל מלכ"רים יקבלו את הרוב המכריע של ההשקעה בזמן ואוצר של החברה שלנו …. סיפורים חשובים, אך ללא נתונים כדי לגבות אותם, הם חסרי משמעות במידה רבה בתמונה גדולה יותר של שינוי העולם שלנו לטובה. " הקפד לבדוק את הבלוג של Penna.