היתרונות של שיפור מתמשך במקום העבודה

תוכנית שיפור מתמשך היא סדרה של פעילויות שנועדו להביא לשיפור הדרגתי ומתמשך למוצרים, לשירותים או לתהליכים באמצעות בדיקה מתמדת, ופעולה. The Shewart Cycle (הידוע גם בשם PDCA אשר מייצג את מחזור Deming של תוכנית, האם, בדוק, Act) או גישה בשם Kaizen הן שתי המסגרות הידועות ביותר המשמשים לשיפור מתמשך. -> -> שיפור מתמיד הוא מימד קריטי של כל מסגרות איכותיות ומתודולוגיות, כולל Six Sigma, ISO ו Baldrige.

מדוע שיפורים מתמשכים מיושמים

ארגונים המתמקדים בשיפור מתמיד מכירים בחשיבותם של פעולות אלה לחיזוק איכות המוצר, שיפור שביעות רצון הלקוחות ושיפור היעילות, הפרודוקטיביות והרווחים.

->

4 יישומים שונים בתעשייה של שיפור מתמשך

בתעשיות עתירות תהליכי עבודה, תוכנית השיפור המתמיד מאפשרת ליחידים ולקבוצות לזהות חוסר יעילות או צווארי בקבוק. זה מעניק לאנשים את ההזדמנות כדי לייעל תהליכים למזער זמן, מאמץ, ופסולת. שיפור מתמשך הוא טמון במערכת הייצור טויוטה או מתודולוגיות Lean ואת השימוש שלהם Kaizen.

-> ->

ביישומים חומרה ממוקדת מוצרים, תוכנית של שיפור מתמשך המבוססת על משוב לקוחות מאפשרת ליצרן לשפר את איכות המוצר, לשפר את יכולות המוצר במוצרים הבאים ולזהות הזדמנויות לייעל את תהליכי הייצור, ובכך הפחתת עלויות.

בתעשיות ממוקדות שירות, שיפור מתמשך מיושם כדי לשפר את היעילות ולחזק את איכות השירות. מ קייטרינג לשטיפת מכוניות, חברות אלה חייבים למדוד באופן קבוע שביעות רצון הלקוחות ולבחון פעילויות על מנת לזהות הזדמנויות כדי לשפר את התוצאות.

בהרבה פעילויות פיתוח תוכנה ומתודולוגיות, כולל גישות מפל וזריז, התיאוריה והפרקטיקה של שיפור מתמשך היא טבועה. במפל, המוצר פותח על פי המפרט המפורט והבקשה הושלמה עבור באגים. החרקים מתוקנים ומשחררים גרסה חדשה, עם ציפייה למספר הולך ופוחת של באגים לאורך זמן. שיטות Agile לשלב מחזורי פיתוח קצרים יותר לספק משוב לקוחות מתמשך, עם המהדורות הבאים כי הם השתפרו מבחינת יכולת, איכות, וביצועים.

מחזור Shewart

מחזור Shewart (PDCA) הוא לרוב מעגל ללא התחלה או סוף, כלומר שיפור מתמיד הוא תהליך שמעולם לא מפסיק.

תיאור פשוט של מחזור PDCA הוא:

תוכנית:

לזהות הזדמנות וליצור תוכנית לשיפור.

• האם: בדוק את השינוי בקנה מידה קטן שבו התוצאות ניתן בקלות לראות ולמדוד.
• בדוק : להעריך את תוצאות הבדיקה ולסכם את הלקחים שנלמדו.
• חוק: אם הבדיקה פעלה, ליישם את השינוי בקנה מידה קצת יותר גדול ולעקוב אחר התוצאות.
• זכור, התהליך הוא מחזור. אם הבדיקה נכשלת, חזור על התהליך כולו. אם זה עובד, לעקוב אחר התוצאות ולהתחיל מחדש עם תוכנית חדשה כדי לקדם שיפורים נוספים. העבודה של שיפור מתמיד הוא בלתי נגמר.

Kaizen

Kaizen הוא מונח יפני שמייצג "שינוי לטובה". קאיזן תומך בפרספקטיבה שאפשר לשפר את הכל, גם אם זה מצטבר. שיפורים מתמשכים מתמשכים לאורך זמן נתפסים כרצויים וניתנים לתרגום לאיכות משופרת, עלויות מופחתות, תהליכי עבודה פשוטים, פחות פסולת, ובסופו של דבר לשפר את שביעות רצון הלקוחות ואת הרווחים. Kaizen הוא חלק קריטי של מערכת הייצור טויוטה רחב יותר.

שיפור מתמיד הוא דרך חיים, לא תוכנית חד פעמית

גורו איכות מאוחר, W. אדוארדס דמינג אמר כי מנהלים וארגונים חייב להיות עקביות של המטרה ואת מסירות עמוקה ושומרת קבוע, מתמשך שיפור על מנת לספק ללקוחות, לנצח את התחרות, ולשמור על מקומות עבודה.

התמקדותו של דמינג היתה בהבטחת שיפור מתמיד בתרבות, לא במשהו שהיה רגעי או מזדמן. לעתים קרובות הוא מתח ביקורת על מנהלים על היותו קצר רואי ומתמקד באמצעים הלא נכונים. הוא עודד מנהלים להשקיע בטווח הארוך על ידי התמקדות באמצעים משמעותיים של שיפור מתמשך.

ארגונים המצטיינים בשיפור מתמיד משלבים אותו בערכיהם ומשקפים אותו בהעסקתם ובהכשרתם. הם גם לשלב אותו בהערכת העובד שלהם מערכת פיצויים. אם אתה מבקר בחברה מצטיינת בעבודה זו, את הסימנים של שיפור מתמיד גלויים בכל היבט של התרבות. שיפור מתמשך הוא דרך חיים, לא תחביב חולף או תוכנית החודש.