יצירת סקירה של עובד

אחד הכלים המתעלמים ביותר בניהול קמעונאי הוא סקירת העובדים. רוב הזמן, הסיבה היחידה שאנחנו יושבים עם עובד היא כאשר יש בעיה. במילים אחרות, כאשר העובד נותן לנו כאבי ראש. אבל השורה התחתונה היא, אנחנו נוטים לזלזל בחשיבות של משוב העובדים.

עובדי היום (במיוחד מילניאל) להאכיל את המשוב. הם משתוקקים לזה. הם רוצים לדעת איך הם מבצעים.

והם רוצים לדעת יותר מפעם אחת בשנה. אז לפתח הרגל של מתן משוב עובד קבוע. זה עוזר להפוך את הסקירה השנתית כי הרבה יותר פרודוקטיבי. סקירה שנתית לא צריך לכלול שום דבר כי הוא הפתעה לעובד. הם צריכים כבר יודעים מה מגיע bevies נתת להם משוב גדול כזה על בסיס קבוע במהלך השנה.

להלן 5 טיפים שיעזרו לך לעשות ביקורת עובד מדהים:

1. הכן את העובד .

תחשוב על זה ככה, העובד הוא לא נרגש כמו שאתה מדבר על הביצועים שלהם. הגדר את הבמה על ידי אומר להם מה עומד לקרות. תחשוב על זה כעל סדר יום מילולי. זה עוזר לשים אותם בנוח. משתמש בביטויים כמו "זה חלק מהתרבות שלנו" או "אנחנו מעריכים את העובדים שלנו ולכן אנחנו מבלים זמן לדבר על הביצועים". אחרת, הם עלולים לחשוב שאתה עומד לפטר אותם. תן להם לדעת את מטרת הסקירה היא לעזור להם לשפר ואפילו להרוויח יותר כסף.

2. לאזן את הטוב עם הרע .

אפילו העובד הטוב ביותר שלך עדיין יש תחומים של שיפור. אבל לוודא את העובד הגרוע ביותר שלך לא עוזב את החדר מרגיש מובס או כי הקריירה שלו או שלה נגמר איתך. ישבתי בסקירות וצפיתי כמו מנהל pummeled את העובד עם תגובה שלילית לאחר תגובה שלילית.

ובסופו של דבר אומר משהו מתנשא כמו, "אני באמת מעריך אותך להיות על הצוות שלנו." התחל על ידי שיתוף כמה דרכים אתה באמת מעריך את העובד בחנות שלך. להיות ישר ולתת דוגמאות ספציפיות. לעולם אל תגיד משהו כמו "אני אוהב את הגישה שלך." העובדים לא יודעים מה זה אומר.

3. התחל עם משוב של העובד .

הנטייה שלנו היא לחלוק את מה שאנחנו חושבים הראשון, אבל לנסות לאפשר לעובד לסקור את עצמם. שאל אותם כדי לסכם את "גבוה ושפל" עבור העונה. אם אתה עושה את זה נכון, אתה יכול לבנות ממה שהם נתנו לך. זה גם הופך את הביקורת לתוך דיאלוג לעומת הורדה. ביקורת על עצמנו היא תמיד הרבה יותר חזקה מאשר ביקורת מאחרים.

4. שים הכל בכתב.

יש פתגם ישן, אם זה לא כתוב, זה לא קרה. לא לירות מן הירך או פשוט "לדון" ביצועים. השתמש בתיעוד כדי לגבות את כל מה שיש לך לומר.

5. השתמש בנתונים וערכים אמיתיים.

שום דבר לא מתסכל יותר מאשר לשמוע מישהו אומר שאתה לא עושה עבודה טובה בלי להוכיח את זה. לדוגמה, לספר לעובד שלו או שלה אביזרים מכירות כבוי בסדר, אבל כאשר אתה אומר לו את אחוז החנות של אביזר הוא 10% שלו הוא 3%, אז זה הרבה יותר השפעה.

בכל פעם שאתה עושה הצהרה ללא נתונים לגבות אותו, הוא חשוד במוחו של העובד ולכן הוא או היא יכולים לשלול את המשוב שלך.