Twitter שיווק אפוס נכשל כולנו יכולים ללמוד

לצפצף עבור עסקים - אתה עושה את זה לא נכון!

האם אי פעם היית מסתכל על עדכון Twitter שלך ואתה רואה ציוץ לבוא מעסק כי הוא פשוט מתוך שורה? ציוץ פשוט גורם לך להתכווץ ואתה רוצה למחוק אותו עבורם. זה גם גורם לך לתהות "מה הם חושבים? "הו, יש לי והיום אני אראה לכם כמה מהם בתקווה שכולנו נלמד מהם ולא נעשה את הטעות.

-> ->

אני מאמין מאמין בלמידה מטעויות של אחרים, אבל קודם בואו נדבר על זה למה זה קורה.

Twitter הוא כנראה אחד ערוצי המדיה החברתית הקלה ביותר. תחשוב על זה, 87% של משווקים תוכן להשתמש בטוויטר להפצה. אתה נרשם ואתה רק צריך לחשוב על 140 תווים לפוצץ שם בחוץ. קלי קלות. למרבה הצער, אני חושב 140 תווים זורק אנשים והם שוכחים כי עם תווים מוגבלים אתה לא בדיוק יש את ההזדמנות כדי לספק הסבר. המפתח בעת שימוש בטוויטר או כל ערוץ מדיה חברתית לצורך העניין, הוא חושב על זה דרך לא להיות רשלנית.

בסדר, בואו נסתכל על כמה אפי נכשל שאנחנו יכולים ללמוד.

• DiGiorno פיצה שימוש לרעה של #WhyIStayed בשנת 2014. אולי אתה זוכר את זה, ג 'יאני פאלמר רייס עשה את ההחלטה להישאר עם ריי רייס לאחר האירוע אלימות במשפחה כי היה מפורסם מאוד. Hashtag #WhyIStayed היה trending. #WhyIStayed הוא hashtag המעודד נשים לפתוח על למה הם נשארו ביחסים אלימים. Digorno חטף את hashtag ושלח טוויט כי קרא "#WhyIStayed היו לך פיצה. "זו היתה טעות ענקית שהביאה לרתיעה רבה. DiGiorno כינה אותו לא מכוונת במהירות נמחק ציוץ, אבל זה יהיה לנצח לחיות בארכיון הדיגיטלי.

• US Airways לא בטוח לעבודה. US Airways תוך כדי תגובה לתלונה של הלקוח על עיכובים במה שנראה כמו שיחה שגרתית בטעות צייץ תמונה NSFW זה היה לא רק לא הולם אבל מגעיל. לא כדי להיות גרפי מדי, אבל כדי לתת לך מושג על מה התמונה הכלולה ללא שיתוף התמונות, זה היה תצלום של מטוס מודל בתוך חתיכות שובב של אישה. היו הרבה פטפוטים אחרי זה קרה, רבים שואלים אם חשבון טוויטר נחטף. US Airways הגיב עם התנצלות מייעץ כי התמונה היה להיות מסומן והוא הועתק בטעות מודבק לתוך שירות לקוחות Tweet. אופס!
• U. כוחות חיל הים פיקוד מבצעים מיוחדים מקבל MLK Tweet All wrong. חגים או ימי נישואין הם הימים שבהם תמצא מספר עבריינים של טוויטים שדורגים כמו אפי נכשל. למרבה הצער, באותם ימים נוטים לפתוח את הסיכויים למותג כדי להביך את עצמו מעבר להחלמה.ב -17 בינואר, 2014 @ MarSOC עשה את זה רק על ידי tweeting החוצה תמונה של מרי יחיד מכוון אקדח מתוך חלון פתוח עם הכיתוב "אל תהיה בודד היורה # MLK בסוף השבוע! ודא שיש לך אבטחה - להישאר בטוח. "הטוויט נמחק תוך דקות. אופס!
• American Apparel Challenger Disaster. ב 4 ביולי אמריקן אפרל הציג תמונה של מעבורת החלל צ'לנג'ר, בטעות את זה עבור זיקוקין ו תיוג אותו עם #smoke ו # קלודים. התמונה פורסמה על Tumblr, לא לצפצף, אבל הם השתמשו בטוויטר לצאת עם ההתנצלות שלהם, וקבע כי עובד מדיה חברתית לא היה מודע לאסון וחשבתי שהתמונה היא רק זיקוקים. התמונה נמחקה זמן קצר לאחר מכן, אך שוב מתגוררת בארכיון הדיגיטלי.
• פוליטיקה אינה מוגנת שקול אנתוני ויינר. עד כה דיברנו רק על חברות, אבל פוליטיקאים לעתים קרובות מקבלים את עצמם בצרות באמצעות מדיה חברתית. כולנו זוכרים את הסיפור אנתוני ויינר כי פגע חוט בשנת 2011 שבו הוא פרסם תמונה רמיזה מאוד לחשבון טוויטר שלו, ולאחר מכן הודה מאוחר יותר הוא התכוון לשלוח אותו סטודנט בן 21. שערורייה זו הובילה להתפטרותו של מר ויינר.

כפי שאתה יכול לראות עם טוויטר קל לקבל אותם "אופס! רגעים "אבל קשה יותר לקחת אותם בחזרה. בעוד Tweets ניתן למחוק לעתים קרובות להמשיך על הארכיון הדיגיטלי כי יישאר לנצח, אז באמת אין שום דרך ממש למחוק אפוס להיכשל. אילו צעדים ניתן לנקוט כדי למנוע אסון טוויטר הקשור לחברה שלך? זה קל -

1. ודא שהעובדים שלך מאומנים כראוי להשתמש בטוויטר. יצירת הנחיות ותקני מדיה חברתית.
2. יש תוכנית אם הדברים משתבשים. אתה לא צריך להגיב על הכל, אבל אתה צריך להעריך את הכל. אסטרטגיית הקשבה אינה אופציה, היא חובה.
3. שמור על עסקים ועל הפרדה אישית. זה יהיה למזער שליחת ציוץ לא נכון לחשבון הלא נכון.
4. הישאר רגוע ולא תגובת יתר. קח כמה רגעים לנשום, להעריך ולהגיב. שום החלטה פזיזה.