היתרונות והחסרונות של קניות מקוונות

האינטרנט יכול להיות משאב נהדר עבור הקונים מחפשים להרחיב את הבחירות שלהם של מוצרים לקנות דרך שלא יסולא בפז לחסוך כסף. חנויות מקוונות הן תחרותיות לא רק עם חנויות מקוונות אחרות, אלא גם עם מתחרים לבנים וטיח. השוואת מחירים של אתרי אינטרנט להפוך את ציד העסקה קל יותר, וגם לעזור מדריך קונים לחנויות מקוונות עם המוניטין הטוב ביותר על ידי פרסום ביקורות שהוגשו על ידי קונים אחרים.

היתרונות של נקודת המכירה כוללים חנויות המציעות שום דמי משלוח וחיובים חינם לחנות לחנות. הרבה חנויות מקוונות אינן עוברות מס מכירה (אלא אם כן נדרשת המדינה) ללקוחות, דבר שיכול להוסיף לחיסכון ניכר עבור אותם קונים שרוכשים בעיקר באינטרנט.

יתרונות נוספים של קניות באינטרנט כוללים:

• החנויות כמעט אף פעם לא סגורות.
• קונים יכולים לקנות בפיג'מה שלהם.
• קונים מקוונים לשמור על גז.
• אין טרדות חניה.
• קונים מקוונים לעתים נדירות יש להתמודד עם אנשי מכירות אגרסיביים.
• אין קהל מעצבן.
• הקונים באינטרנט לא צריך לחכות בתורים ארוכים כדי לבדוק.
• קמעונאים מקוונים רבים מאפשרים לקונים לפרסם ביקורות על המוצרים שרכשו.
• יש יותר אפשרויות לקנייה מוצרים משופצים .
• נציגי מכירות מקוונות מקבלים לעתים קרובות הכשרה אינטנסיבית יותר במוצרים מאשר בחנויות המקומיות.
• נציגי מכירות מקוונות לעיתים קרובות יש גמישות רבה יותר בקבלת החלטות כגון החלת קופונים, עמידה במחירי המתחרים והזרמת המשלוח ללא תשלום נוסף.

החסרונות של קניות באינטרנט

לפעמים עסקה שנראית נהדר נופל קצר מה שפורסם. תקשורת חוסר שביעות רצון יכול להיות קשה באינטרנט ולעתים קרובות לוקח סבלנות אדירה ועקשנות כדי להשיג שביעות רצון. פתרון בעיות פנים אל פנים עם עובדי החנות המקומיים הוא לעתים קרובות מהיר יותר ומספק יותר.

יצירת קשר עם הרמה הבאה של ניהול הרבה יותר קל בחנויות המקומיות מאשר באינטרנט.

חסרונות אחרים של קניות באינטרנט כוללים:

• הקונים באינטרנט אין לי את היכולת לבדוק פיזית או לנסות את הפריטים נחשבים לרכישה.
• קונים מקוונים לפעמים מאבדים את הכוח לנהל משא ומתן על מחיר ותנאי התשלום שעלולים להתקיים בחנויות המקומיות.
• פריטים שהוזמנו באינטרנט הם לפעמים בחזרה הורה , אבל הקונים לא יכול לגלות עד שבועות לאחר מכן. זה בעייתי במיוחד בעת רכישת מתנות.
• הקונים באינטרנט לא תמיד יודעים אם האתר הוא חנות קמעונאית לגיטימית ואם בטוח לקנות .
• עלויות טעינה ומשלוח מחושבות לעתים קרובות בהחזרות.
• קונים מקוונים לעתים קרובות אין אדם (או אותו אדם) כדי לדבר כאשר מתמודדים עם בעיה.
• זה לפעמים קל יותר לקבל כסף החזר מקומי כאשר הפריט נרכש במחיר במחיר מובטח מחיר.
• קונים מקוונים אינם מקבלים לנצל את אירועי קניות עונתיים ללא מסים עונתיים.

אחר היתרונות והחסרונות של קניות מקוונות

Pros: חנויות מקוונות רבות למכור מוצרים ב מחירים נמוכים באמת בגלל חוסר כסף בילה על תקורה. בחנויות המקומיות יש עלויות תפעול כמו מים, חום ואוויר הנמצאים, לפחות חלקית, לסימון המוצרים.

חסרונות: חנויות מקוונות פרסום מוצרים חינם לפעמים להגדיל את עלות המשלוח, כך שהם מרוויחים מן הרכישה. לדוגמה, הקונים יכולים לקבל שלוש תוכנות חינם, אבל לשלם 14 $. 95 ב דמי משלוח או טיפול גבוה יותר מה היה בדרך כלל מחויב וסביר מכסה את העלות של שלושה פריטים בתוספת משלוח.

השורה התחתונה

הקונים יחסוך כסף ותסכול על ידי כך שייקח את הזמן ללמוד את המדיניות של שני חנויות מקוונות ומקומיות לפני ביצוע רכישה. לפעמים יש חיובים נסתרים כמו דמי restocking עבור כמה חנויות מקוונות ומקומיות. דמי חידוש יכול להגדיל את זמן רב יותר לוקח את הקונה כדי להחזיר פריט.

מכיוון שלוקח זמן רב יותר לשלוח מוצר חזרה לחנות מקוונת מאשר להחזיר אותו לחנות מקומית, זה עשוי להיות הגורם המכריע היכן לבצע את הרכישה.

ההדפס הקטן על מדיניות ההחזרה יצוין לעתים כי הקונים חייבים לשלם למוצרי הספינה בחזרה, גם כאשר היא מגיעה עם פגם. זה גם לא נדיר עבור חנויות מקוונות לנכות את העלות המקורית של משלוח המוצר מהחזר חשבונית. אם הקונה אינו בטוח של רכישה הם עושים, לדעת את מדיניות ההחזרה של החנות המקוונת עשויה להשפיע על ההחלטה שלהם לחנות במקום מקומי.

נקודה נוספת היא לשקול כיצד תיקונים מטופלים על המוצרים הנרכשים. זה יכול להיות קל יותר להחזיר מוצר פגום לחנות המקומית לתיקון, במקום לעבור את הבעיה ואת ההוצאות של המשלוח בחזרה לחנות מקוונת.

קריאת מדיניות שירות הלקוחות באינטרנט ובחנויות המקומיות אמורה לספק לקונים תשובות ברורות על כל העמלות והערובות. אם המדיניות של החנות מעורפלת והעובדים נראים חסרי מידע, הקונים ירצו לקנות במקום אחר. הקונים מעולם לא היה שפע כזה של אפשרויות של חנויות מקוונות ומקומיות לקנות מ.