העתיד של מסחר אלקטרוני - קניות באינטרנט

בשנים האחרונות, המהפכה מסחר אלקטרוני הפך קניות לנקודה שבה אתה יכול למצוא הרבה בלי להתלבש אפילו. למרות כמות הזמן והכסף שאנו מבלים באינטרנט גדל מדי שנה, חוויית מסחר אלקטרוני השתנה מעט מאוד מאז הקמתה.

בהתחלה, מסחר אלקטרוני היה touted בתור "Jetsons-esque" תופעה מקוונת כי יהיה לשנות את הדרך בה אנו חנות. במובנים רבים הוא חי עד ציפייה זו, אך עדיין חסר רבים מן המעלות הבסיסיות מגולם על ידי חוויית הקנייה בחנות.

לדוגמה, אם אתה קונה באופן קבוע ב בוטיק האהוב עליך, שוקולד, או חנות ציוד כושר, סביר להניח כי העובדים או הבעלים יכירו אותך. הם יזכרו מה רכשת, להכיר את הטעם הספציפי שלך או העדפה האימון, ולהציע פריטים שעשויים לעניין אותך. רוב האתרים באינטרנט מתחילים ללא כל אסטרטגיות קיזוז שיכולים לתת קונים חוויה מקוונת מקבילה.

-> ->

הוספת אלמנטים אנושיים שמוכרים

אמנם אתרי אינטרנט רבים זוכרים את שמך (היי "הכנס שם משתמש", ברוכים הבאים בחזרה!), הפריט האחרון שרכשת, או להציע פריטים נוספים שתרצה, את החוויה כולה היא עדיין צפוי מראש ולא אישי.

למרות כמה פעמונים ושריקות, רוב אתרי מסחר אלקטרוני הם עדיין לא הרבה יותר מאשר קטלוגים אלקטרוניים. לעתים קרובות חסר הוא היסוד האנושי; את האלמנט שמוכר לך, או משכנע אותך לשנות את דעתך.

"אין שום משא ומתן, אין הפתעות, אין" ממתיק העסקה ". בהקשר זה, מסחר אלקטרוני לא הצליח לספק את אותה חוויה כי הקונים להתענג על - או אולי שונא - בעת ביצוע רכישות בחנות. בזכות כמה טכנולוגיות אינטרנט חדשניות ודינמיות, כל זה מתחיל להשתנות.

תארו לעצמכם ביקור בחנות המקוונת האהובה עליכם וכישלון על פני הגביע הקדוש של כל הגאדג'טים, ה- "DELUXE האוסמטי". זה משהו שאתה כבר חולם על שלושת השבועות האחרונים, אז אתה קורא את כל זה, לבחון כל תמונה, להתנסות עם כל תצורה אפשרית. אז אחרי עשרים דקות של דיון, אתה מחליט לא לקנות את זה, ולחזור לדף שלך בפייסבוק לעדכן דו דו שעה שלך מעמד וכמה נמרצת "מחכה!" אם היית בחנות אמיתית מדבר עם אדם חי, אדם זה יכול היה להיות מסוגל לשכנע אותך לבצע את הרכישה על ידי ממתיק את העסקה או להוריד את המחיר. אתה היית הופך מן הצופה gawking לבעלים החדש הגאה של "DELUXE Awesomematic." אבל בגלל שאתה קניות באינטרנט, מצב שהיה בדרך כלל היה מכירה קל הפך במקום זאת, החמצה גם לך וגם לסוחר.

הפעם, לדמיין כי כמה ימים עברו ואתה מוצא את הדרך חזרה החנות המקוונת האהובה עליך. אבל במקום תקן, (היי "הכנס שם משתמש:, ברוכים הבאים בחזרה!) הודעה, אתה בירך עם תמונה של" DELUXE Awesomematic ", מסומן למטה 20%

עבור היום רק

כמה מזל שאתה רק כדי לעצור על ידי למצוא את המוצר של החלומות שלך מוצג מול מרכז, מסומנים למטה באותו יום מאוד! מזל מספיק כדי לבצע רכישה? כנראה ניסיון מותאם אישית, דינמי

וכאן טמון העתיד של מסחר אלקטרוני: חוויה מותאמת אישית שיכולה לזכור את ההעדפות שלך, לאמוד את רמת העניין שלך בפריט מסוים, ולבצע התאמות דינמיות למחיר ולאפשרויות - הכל כדי לבצע את המכירה, במקום מתגעגע הזדמנות.על ידי יישום ההתקדמות תכנות דינמי בשילוב עם עיצוב מתחשב, מסחר אלקטרוני של העתיד יהיה דומה לקטלוג פחות ופחות, להרגיש יותר ויותר כמו חוויה בתוך החנות.

קידום מכירות ספציפיות למשתמש > מבצעים ספציפיים למשתמש הם רק דוגמה אחת לאופן שבו החדש, ד חוויית מסחר אלקטרוני ynamic תשנה את הדרך שבה אתה חנות מקוונת. קמעונאים מבינים כי רווח קטן יותר טוב מאשר לא רווח, וכי נפח יכול לפצות על שולי קטן יותר.

זה משהו כי כבר מתורגל על ​​ידי לבנים, טיט סוחרים במשך מאות שנים, אבל כבר נעדר במידה רבה מסחר אלקטרוני. אתה צפוי לבצע רכישה כאשר אתה מרגיש כאילו אתה מקבל עסקה. היכולת להתאים את התמחור ולעשות עסקאות במקום - ללא צורך בבקרה אנושית - יכולה להפוך את מה שהיה חוויית קניות מקוונת לא-אישית להזדמנות מתגמלת ומפתה.

התאמה אישית של חוויית המשתמש

טכנולוגיות אינטרנט מתעוררות מאפשרות לקמעונאי ליצור אינטראקציה עם לקוחות בצורה דומה לזו שבה הם נמצאים בחנות. על ידי היכרות טובה יותר עם הלקוח והתאמת החוויה לטעם האישי של הקונה, קמעונאים יכולים להציג מוצרים בעלי עניין ולהימנע מבזבוז זמן על דברים שאין להם עניין. אתרים כבר "יודעים" מה הלקוחות מחפשים, עוד לפני שהם גולשים. אתרים יהפכו בסופו של דבר כל כך טעים לטעם האישי של הפרט, כי בכל מקום אדם החנויות תהיה חוויה של הדור הבא, שנבנה רק עבורם. כאשר הטכנולוגיות הללו יתחילו להיכנס לשוק, העסקאות המקוונות - שכבר מייצגות חלק משמעותי מהכלכלה האמריקאית והכלכלית העולמית - ימשיכו לגדול במספרן.

האינטרנט נתן את הדרך אינספור פריצות דרך שיתוף מידע, עסקים, רשת, פרודוקטיביות, כמו גם בזבוז זמן מוסווה כפרודוקטיביות ובידור. ההתקדמות המתקדמת הבטחה מסחר אלקטרוני כדי לשנות את הדרך בה אנו חיים.

כתוצאה של אתרי אינטרנט כמו אמזון ו- eBay, הצרכנים עכשיו יש גישה לכל סוג של מוצר ושירות שניתן להעלות על הדעת, אבל זה רק קצה הקרחון. במהלך החודשים והשנים הקרובות, טכנולוגיות חדשות ימשיכו לחולל מהפכה בחוויית הקנייה של הצרכנים ולהניע אפילו יותר דולרים למכירות מקוונות.היום לא רחוק כאשר חוויית הקנייה המקוונת תעלה על כל שירות או הצעה הזמינה בחנות.

אם כי זה אולי נשמע כמו תחזית עגומה עבור בעלי חנויות לבנים וטיח, עבור קמעונאים מקוונים זה שום דבר מלבד אור השמש קשתות. וגם עבור אלה עם חנויות מקוונות לבנים וטיח, קשתות כפולות.