5 יתרונות של תהליך מכירות מאוחד

אנשים רבים מאמינים המכירה הקמעונאית היא כל אמנות. אלה הם אלה שאוהבים להשתמש הקסם שלהם ואת אישיותו למכור ולא רוצה להיות "פגוע" על ידי מערכת או תהליך. אחרים רוצים שתאמינו שזה כל מדע. אלה הם אלה שעושים הכל נוסחה צעד אחר צעד. הבעיה עם זה כי לקוחות לעתים קרובות פעמים ללכת "את התסריט" ו לדלג על צעד או שניים. שנים של ניסיון קמעונאי המכירה שלנו אמרו לנו שזה לא, אבל אנחנו מאמינים:

המכירה היא האיזון המושלם של האמנות והמדע.

אתה צריך אישיות למכור. אתה צריך מיומנות טכנית למכור. אתה צריך מערכת או תהליך לעקוב כדי למכור. איך אנחנו יודעים את זה? על ידי לימוד שני המחנות המתנגדים. מה שאנו מוצאים הוא כי אף מחנה לא מנצח בכל פעם. למעשה, לעתים רחוקות הם אנשים להסתמך אך ורק על אישיותם הנפלאה המפיקים העליון. גם האנשים שעוקבים אחרי רשימת פעולות לביצוע אינם מבצעים את חוויית הקנייה באופן שיטתי.

-> ->

האם אתה צריך מערכת מכירה גדולה? בהחלט. למעשה, המחקר מראה בעקביות את הכוח של מערכת. יש אינפוגרפית גדולה על נקודה זו בהתייחסו המכירות ההשוואה תוצאות של אנשי המכירות הקמעונאיות אשר בעקבות מערכת לעומת אלה שלא.

אז, מה הם היתרונות לך בתור בעל חנות קמעונאית אם כל אנשי המכירות שלך מאומנים ולהשתמש בתהליך המכירה מאוחדת?

הנה 5 סיבות נהדר להיות תהליך המכירה המאוחדת בחנויות שלך:

1. החזרים נמוכים יותר.

אם אתה בוחן את העסק שלך, תמצא כי מכירת הסחורה הנכון מלכתחילה היה יכול למנוע רבים שלך חוזר. האם אתה מכיר את מודל "מדיניות ההחזרה"? זה אומר, "אם אתה לא אוהב את זה, אתה יכול להחזיר אותו לא שאל שאלות. "ראשית, זה מפחיד כבעל חנות.

אבל חשוב יותר, קו זה לא צריך להיות בשימוש אלא אם כן איש המכירות יש ביטחון מוחלט כי זה הפריט הנכון עבור הלקוח. אתה יכול רק לדעת את זה על ידי מכירת דרך תהליך. אחרת, אתה לוקח קיצורי דרך לקפוץ מה שלום ל - הנה טלוויזיות ל - אתה יכול להחזיר אותו.

אם salesperson הוא אחראי על תהליך המכירה הדורש מהם לחקור את הלקוח רוצה, תחומי עניין, צרכים, חששות ותשוקות, אז הבחירה המוצר צריך להיות נכון על הכסף. (משמעות כפולה)

2. ניסיון עבודה טוב יותר.

כשאני מדבר עם העובדים הקמעונאיים, מה שאני שומע הוא תסכול. הם מרגישים כאילו הם עושים את מה שהבוס רוצה, אבל מקבלים לעתים קרובות כל כך שהם לא. כולנו יכולים לשמוע מילה ואז אנו מגבשים את דעתנו על משמעות המילה. לדוגמה, אם הייתי אומר את המילה מסוף, כמה קוראים את זה יחשבו על אבדון הממשמש ובא - אחרים יחשבו על הסוף, ואחרים עשויים לקרוא את זה כמו מסוף מטוס תוהה איפה אני הולך עם זה.הנקודה היא שאם יש לך תהליך מכירות אחיד, כולכם מדברים באותה שפה ועובדיכם יודעים בדיוק למה אתם מתכוונים כאשר אתם אומרים טרמינל (או כל תקופת מכירות שאתם משתמשים בה לתהליך שלכם.)

3. חוויית קניות טובה יותר.

אם כולם בחנות שלך מוכרים באותה דרך, אזי החוויה שהלקוח שלך מקבל היא עקבית. על ידי מכירת אותו הדבר, אנו מתכוונים לבצע את אותו תהליך; אנחנו לא מתכוונים לומר את אותם הדברים. הדבר האחרון שאתה רוצה הוא עבור אנשי המכירות שלך לקחת את האישיות שלו או מחוץ למכירה. זה העקרונות שצריך להיות עקביים, לא את השפה. וחווית קניות טובה יותר פירושה לקוחות חוזרים יותר.

4. הפניות גבוהות יותר.

במילים פשוטות, הסטאט החשוב ביותר שאתה צריך להיות ניטור בחנות שלך היום הוא הפניות. זה עולה יותר מדי כדי לפרסם, כדי לקבל את הלקוח כדי לפרסם בשבילך. אם כולם נמצאים באותו דף, אז (כפי שנאמר ב 3 לעיל) החוויה שהלקוח מקבל הוא עקבי. זה לא משנה אם הם נכנסים במהלך היום או בסוף השבוע.

וזה לא משנה איזה מיקום של החנויות שלך הם קניות.

אנו מאמינים כל כך בחשיבות של גישה המכירות המאוחדת הקמעונאי כי יצרנו מערכת למידה מקוונת כדי לסייע לצוותים שלך להגיע לשם. אנחנו יודעים את הבעיות עם הזמן כל בעל העסק פנים. ואנחנו יודעים כי אימון הוא בדרך כלל הדבר הראשון שיש להקריב. ואנחנו גם יודעים כי הבאת הכשרה מקצועית היא עלות אוסרני בימים אלה.

5 … אימון מכירות יעיל יותר.

הנה אחד שרוב שוכחים. יש לך מעט מאוד זמן ביומך לעבוד עם אנשי המכירות שלך. אז לעשות את רוב זה. אם כולם עוקבים אחר תהליך המכירה אותו, אז כאשר אתה עובד עם מישהו אתה יכול להתמקד בבעיה ולא את הסימפטום. לדוגמה, נניח כי צוות המכירות שלך קופץ ישירות מהברכה אל שלב הניסוי (מצגת) ומדלג על שלב המחקר (ראיון). ראשית, אם כולם קוראים לזה מחקר, אז כשאתה משתמש במילה הזאת, כל הצוות שלך יודע מה אתה מדבר על. אבל אם לפעמים אתה אומר להעפיל ולפעמים אתה אומר הראיון וכמה אנשים על צוות המחקר אומר, אז חצי זמן האימונים שלך הוא בילה מקבל על אותו דף במקום להתמקד בנושא. במילים אחרות, אתה מתמקד בסימפטומים. אל תאמינו אלה יגידו לך "זה לא משנה כל עוד אנחנו מדברים על אותו דבר. "זכור, אלה אנשי מכירות שאתה מדבר מדי והם מוכרים לך כאשר הם אומרים את זה (לפחות מנסה.)

אז, יצרנו את המכירה הקמעונאית מכירה מקוונת מכירה מקוונת קורס הסמכה. זה מאפשר את כל הצוות שלך להיות שקוע לתוך העקרונות של המכירות הקמעונאיות התנ"ך, ללמוד את המיומנויות הטובות ביותר מהמחקר שלנו עם אנשי המכירות הטובים ביותר בתחום הקמעונאי, אבל הכי חשוב, לשים את כל הצוות שלך על אותו דף עם משותפת משותפת תהליך המכירה .