יודע איך לנצל את האנרגיה העובדתית?

אנרגיה משפיעה היא האנרגיה שעובד בוחר להפעיל בשירותי עמיתים לעבודה או ללקוחות בעבודה - או לא. מעסיק משלם עבור משימות היסוד כי הוא שוכר עובד לבצע. העובד מפעיל את כמות האנרגיה הדרושה כדי לבצע את הדרישות הבסיסיות של תיאור התפקיד שלו.

אנרגיה שיקול דעת הוא מקבל- and-go כי העובד מוכן לתרום מעבר לדרישות הבסיסיות של העבודה.

העובדים בוחרים כמה אנרגיה שיקול דעת כדי להפעיל בשמך במקום העבודה.

נכונותו של העובד לבצע מעל ומעבר לדרישות הבסיסיות של העבודה היא השתקפות נכונותו של העובד לעסוק באנרגיה שיקול דעתו.

האם הקשה על כוח אדם שיקול דעת עובד נשמע כמו תרומה חיובית למקום העבודה? זה. אנרגיה שיקול דעת יכולה לעזור לך להגדיר את מקום העבודה שלך על האש עם ביצועי העובד והתרגשות. כמעסיק, המטרה שלך היא לנצל את זה כמה שיותר. זהו השמן שמחזיק את המנוע של ארגון מצליח לרוץ.

-> ->

תחשוב על אנרגיה שיקול דעת עובד כמו משפר ביצועים חזקים. מנהלים מצליחים מבינים את הכוח של אנרגיה שיקול דעת לנקוט פעולה מודעת כדי לנצל את זה בעבודה. המנהלים מציירים ומאפשרים לעובד לתרום את שיקול דעתו על ידי יצירת סביבת עבודה המעצימה ומאפשרת לעובדים לבחור לבצע.

"מחקרים במספר ארגונים, כולל מוסדות אקדמיים מובילים, הראו קשר ברור בין רמות גבוהות של מעורבות עובדים - המוגדרות באופן קולקטיבי כ נכונות ויכולת ללכת צעד נוסף - ותוצאות כספיות ותפעוליות משופרות. מ המחקר הגלובלי שלנו 2012 המחקר מראה כי הצעדים שנקטו ארגונים כדי לשפר את המעורבות מתחילים לקצר. "

סביבת עבודה המקדמת את השימוש באנרגיה שיקול דעת

אז, מה זה ארגון לעשות כדי לעודד את סוג של מעורבות העובד שמשיג את התוצאות הללו? סביבת העבודה המעודדת תרומה של עובדים לפי שיקול דעת של העובדים מדגישה רכיבים כגון:

• מטרות ברורות וציפיות ביצועים
• פרסים והכרה בהישגים
• משוב שוטף
• התחייבות לתקשורת
• אימון ביצועים תכופים > ניהול תשומת הלב ותמיכה
• שביעות רצון של העובד
• מוטיבציה של העובד
• הזדמנויות לפיתוח העובד (לא רק כיתות)
• כוח אדם עובד בפעולה

כדוגמה לאנרגיה שיקול דעת בפעולה, מרי משרתת לקוחות חנות קמעונאית.היא מלווה לקוחות לחדר ההלבשה שבו הלקוח מנסה ללבוש בגדים. כאשר הלקוח הוא סיים, מרי מביא את הלקוח בחזרה אל הרצפה תוך מתן כל סיוע נוסף הלקוח צריך.

אם הלקוח מחליט לרכוש פריט, מרי או לוקח אותה לקופה או מצלצל את הרכישה עצמה. היא מודה ללקוח על רכישתה ואומרת לה שהיא מקווה שהלקוח יחזור בקרוב. מרי מכניסה את הבגדים שהלקוח לא רכש. כל זה התפקיד הבסיסי של מרי, מה שהמעסיק של מרי שכר אותה לעשות.

כך מרי מרוויח את המשכורת שלה כל שבוע.

האם כל המעסיק רוצה שהיא תעשה? לא באמת. המעסיק מקווה להשיג הרבה יותר מכל עובד.

אנרגיה משוערת שנתרמה

עובד מוסמך, שמחויב ומחויב לעבודתה לוקח את השירות צעד אחד קדימה. היא משתמשת באנרגיה שיקול דעת שלה כדי לשרת טוב יותר את הלקוח כדי לשפר את המכירות של המעסיק שלה.

מרי, משתמשת באנרגיה שיקול דעתה, שואלת את הלקוח, בעוד היא עדיין בחדר ההלבשה, האם היא יכולה להביא לה פריט שלא עובד בגודל או צבע אחר. היא מלווה את הלקוח אל הרצפה ומציעה פריטים נוספים, אשר עשויים לעבוד טוב עבור הלקוח, על סמך מה הלקוח נראה כבר אהב.

מרי גם מציע פריט או שניים כי היא חושבת יכול לעבוד טוב עבור הלקוח, גם אם הם לא דומים מה הלקוח כבר ניסה.

מרי יכולה לעשות את זה כי היא יודעת את המלאי טוב מאוד יש ציין לקוחות רבים לרכוש פריטים לאורך זמן. היא יודעת מה עשוי להיראות טוב על הלקוח הנוכחי מניסיון.

לאחר שהלקוח מבצע את הרכישה, מרי נזכרת לתת לה קופון למכירה קרובה. היא מוליכה את הלקוח אל הכניסה לחנות, מודה לה על קניה, ואומרת לה שהיא יכולה לבקש את מרי בכל פעם שהיא חוזרת לחנות.

מרי מבינה כי הלקוחות נוטים יותר לחזור אם יש להם

חבר

שממנו הם יודעים שהם יקבלו שירות מעולה. לאפשר יותר שימוש באנרגיה משמעת עובד אתה לא יכול לשלם לאנשים מספיק כדי לזכור ללכת קילומטר נוסף, אבל אתה יכול לייצר סביבת עבודה שבה העובדים שלך יבחרו להפעיל את האנרגיה שיקול דעת עצמם.

המעסיק של מרי סיפק רבים מהגורמים המומלצים לעיל ליצירת מקום שבו עובדים כמו מרי סיפקו יותר מאשר תיאור העבודה הבסיסי המתואר.

מנקודת מבטו של המעסיק, ככל שהאנרגיה העסקית של שיקול דעת העובד גבוהה יותר, כך טוב יותר את הפוטנציאל של לקוחות שמשרתים היטב. אתה גם להגדיל את הפוטנציאל שלך עבור עובדים מאושרים.

עובד מאושר הוא אינטראקציה חיובית עם לקוחות ועמיתים וחווה את כל היתרונות בעבודה כי לצבור כתוצאה של אינטראקציות חיוביות אלה.