כיצד לקבל המלצות והפניות

עודכן יולי 2016

היום, כמה אנשים להוציא את כספם ללא ביקורות קריאה ראשונה או לשאול אנשים שהם סומכים על הפניה. החדשות הטובות הן כי כמה טקטיקות שיווקיות לספק לקוחות חדשים או לקוחות, כמו גם עבור הוצאות קטנות מאשר המלצות והפניות. החדשות הרעות הן שיש לך מערכת להשגתן ושיתוףן.

היתרונות של המלצות והפניות

- <->

• לקוחות פוטנציאליים שקראו הערות חיוביות או מי מכוונים במיוחד לעסק שלך כבר נטייה לאהוב אותך, מה שמקל עליך להמיר אותם ללקוח או ללקוח.
• זה בחינם או עלות נמוכה לעומת אסטרטגיות שיווק אחרות.
• לקוחות ולקוחות שעושים הפניה או מספקים המלצה נוטים יותר להמשיך לעשות איתך עסקים.
• המלצות מציעות משוב מועיל על תחומים שאתה מצטיין בהם ובאזורים שאתה יכול לשפר.

חסרונות של המלצות והפניות

• לא עוד זה מספיק כדי לספק מוצר או שירות טוב. אתה צריך לדפוק את הגרביים את הלקוחות שלך ללקוחות יש להם לקחת את הזמן כדי להגיד משהו נחמד עלייך.
• הם אינם אוטומטיים. אתה צריך להיות מערכת לבקש המלצות והפניות.
• זה יכול לקחת זמן עדויות והפניות כדי ליצור תוצאות עבור העסק שלך.
• אתה צריך לשאול את הלקוחות והלקוחות שלך עבור המלצות והפניות, אשר בעלי עסקים רבים מפחדים לעשות. לעתים קרובות זה מתוך פחד להיות דוחף, אבל אם אתה מסירת מוצר איכותי או שירות, הלקוחות שלך ואת הלקוחות ישמח לספר לאחרים.

כיצד לקבל המלצות והפניות

1) לתת המלצות והפניות. אנשים אינם נוטים יותר לומר דברים יפים עליך אם אמרת משהו נחמד עליהם, לעתים קרובות הם מרגישים צורך לעשות זאת. לדוגמה, בכל פעם שמישהו חולק את אחד מהפוסטים של המדיה החברתית שלי, אני מרגיש שאני צריך לשתף אחד מהם בתמורה.

כנ"ל עם המלצות והפניות. להיות אמיתי וכנה בעדויות שלך והפניות. תן להם ללא ציפייה לקבל אחד נתן לך בתמורה (למרות שזה מה שאתה מקווה).

2) תן ללקוחות שלך ולקוחות סיבה להשתולל ולהתייחס. במשך זמן רב, דיברתי מדפסות של HP כי שירות הלקוחות שאני מקבל כאשר יש לי בעיה הוא ממש טוב. HP מגיבה לתלונות שלי בטוויטר, ופעם אחת התקשרה אליי אחריות חברתית של HP. תעשיית הטכנולוגיה ידועה לשמצה בקושי ובהוצאות בקבלת עזרה. עם זאת, HP הוא נגיש נגיש. כאשר המוצר או השירות שלך עולה על הצרכים של הלקוח או הלקוח שלך ו / או הציפיות, סביר להניח שהם אומרים משהו נחמד ו / או לספר לאחרים.

3) בקש המלצות והפניות. אנשים עסוקים לעתים קרובות לא חושב לספר לך או לאחרים על כמה הם אהבו את המוצר או השירות שלך.זה בסדר לשאול אותם על המלצה ו / או הפניה. אם נמסר על ההבטחה שלך והם שמחים עם העבודה שלך, הם ישמחו לספק המלצה או הפניה.

4) "האם אני יכול לצטט אותך על זה? " כאשר מישהו אומר משהו נחמד עליך, לשאול אם אתה יכול להשתמש בו כהמלצה. אם אתה נפגש באופן אישי, פשוט לשאול, "תודה לך על זה.

האם אני יכול להשתמש בזה כעדות באתר האינטרנט שלי ובחוברת? "אם אתה מקבל הודעת דוא"ל כי משבח את העסק שלך, דוא"ל בחזרה תודה ולשאול אם אתה יכול להשתמש בציטוט (תן להם לדעת מה אתה רוצה לצטט) באתר האינטרנט שלך או חומרי שיווק אחרים. תמיד לקבל הרשאה לפני פרסום דבר הלקוח או הלקוח אומר או כותב לך. יתר על כן, מוודא שזה בסדר להשתמש בשמם. עדויות אנונימיות אינן נושאות משקל זהה לזה שכולל שם.

5) להקל על מתן המלצה והפניה. אישי הוא תמיד טוב יותר, אבל אתה יכול להפוך את הדור והמלצה הפניה גם כן. לדוגמה, תוכל לשלוח הערה למעקב (דואר חלזון או דוא"ל) כדי לבדוק באיזו מידה הלקוח או הלקוח שלך אוהבים את השירות או המוצר שלך וכוללים בקשה לקבלת המלצה או הפנייה עם קישור לטופס הגשת בקשה באתר שלך.

לפעמים, אנשים אינם בטוחים מה לומר, אבל אתה יכול לעזור להם עם זה גם כן. טופס הגשת שלך יכול לכלול שאלות לשאול מה הם אהבו על המוצר או השירות, מה התנדנד להם לקנות או לשכור אותך על פני המתחרים, הם היו ממליצים לך לאחרים למה, וכו '

6) שלח הערות תודה ל מי לתת לך המלצה או הפניה. קבלת המלצה ו / או הפנייה יש לראות במתנה. הם חופשיים וכפי שכבר הוזכר, המלצות והפניות ללקוחות פוטנציאליים ולקוחות פוטנציאליים לאהוב אותך. הלקוחות שלך / לקוחות נוטים יותר להמשיך לקנות ולהעסיק אותך, כמו גם לומר דברים נחמדים לאחרים עליך, אם אתה מאשר את המלצה או הפניה. אם אפשר, שלח פתק בכתב יד, אשר נושאת oomph גדול יותר מאשר דוא"ל.

אם אתה מספק מוצר איכותי או שירות, ולטפח את הלקוחות שלך ואת הלקוחות, ניתן לבנות את העסק הביתי שלך בעיקר באמצעות לחזור על העסק הפניה. אז לא להתעלם כוח השיווק הנוכחי שלך לקוחות ולקוחות יכולים להציע.