תקשורת מילולית - מה שאתה צריך לדעת על מיומנות רכה

מהי תקשורת מילולית?

תקשורת מילולית היא שיתוף מידע בין אנשים או קבוצות באמצעות דיבור. בעבודה, זוהי אחת הדרכים שבהן אנו פועלים עם הבוסים שלנו, העובדים, עמיתים לעבודה ולקוחות או לקוחות. כמו כן אנו משתמשים בהאזנה פעילה, תקשורת לא מילולית כגון שפת גוף וביטויי פנים, וכתיבה לתקשורת עם אחרים.

כאשר אנשים לא מעבירים הודעות באופן מילולי טוב, מקבלי המיועדים של הודעות אלה נמצאים בסיכון לאי הבנה שלהם.

הם עשויים לנקוט בפעולות פסולות בתגובה. בעוד כשלים אלה לא רק לנוח עם הרמקולים - מיומנויות הקשבה לקויה או misreading של סימנים לא מילוליים יכול להיות גם אשם - שם הוא מתחיל.

כיצד לשפר את התקשורת המילולית שלך

הנה כמה דברים שאתה יכול לעשות לפני ובמהלך השיחה שלך, כדי למנוע אי הבנות בינך לבין הנמען של ההודעה שלך:

1. להיות מוכן: להבין איזה מידע אתה רוצה להחליט ולהחליט על הדרך הטובה ביותר להעביר אותו לנמען שלך.

2. דבר בבירור: אם אתה ממלמל או מדבר מהר מדי, יהיה קשה לאחרים להבין מה אתה אומר.

3. השתמש בשפה שהנמען שלך יכול להבין בקלות: אם אתה משתמש במילים שהנמען אינו מבין, ההודעה שלך תאבד.

4. השתמש בצליל הנכון: השתמש בקולך כדי להראות את הרגשות שלך, אך היזהר לא לקבל רגשית מדי. זה יכול להסיח את הדעת ממה שאתה רוצה שהוא או לה לקחת את השיחה.

5. צור קשר עין: זה יהיה קל יותר לאדם שאליו אתה מדבר כדי ליצור קשר איתך אם אתה שומר על קשר עין בזמן שאתה מדבר, כמו גם כאשר אתה מקשיב.

6. בדוק עם המאזין כדי לוודא שהוא או היא מבינה אותך: קבל משוב מהאדם שאיתו אתה מדבר אם אתה יכול.

אתה רוצה לוודא שהוא או היא "מקבל" את מה שאתה מנסה להגיד. אתה יכול לעשות זאת על ידי התבוננות הבעות פנים ושפת הגוף, או על ידי בקשת אישור.

7. הימנע הסחות דעת: רעש רקע יהיה להסיח את המאזין שלך ולהפוך אותו קשה לו או לה לשמוע את מה שאתה אומר, לא משנה, להבין את זה. נסו למצוא מקום שקט לדבר. אם אתה מדבר עם מישהו בטלפון, עבור אל אזור שקט ולוודא שהוא או היא אחת גם כן. אם לא, לארגן שיחה אחרת.

קריירה הדורשים מיומנויות תקשורת מילולית מעולה

ללא קשר לקריירה שתבחר, סביר מאוד שיהיה עליך לדבר עם אנשים. לכן מיומנויות תקשורת מילוליות טובות, כמו גם מיומנויות תקשורת אחרות, הן קריטיות.יש עיסוקים, לעומת זאת, תלויים מיומנות רכה זו. הנה כמה מהם דורשים מיומנויות תקשורת מילולית מעולה:

• מנכ"ל: מנהלים ראשיים אחראים על הפעילות של החברות שבהן הם עובדים. הם חייבים להיות מסוגלים לחלוק מידע עם אלה בתוך הארגון ומחוצה לו, כולל מנהלים בכירים אחרים, עובדים, לקוחות ובעלי המניות.
• מנהל בית הספר: מנהלים מנהלים בתי ספר יסודיים ותיכוניים. כישורי תקשורת מילולית טובים עוזרים להם לתקשר עם סגל בית הספר, ההורים והתלמידים.
• מנהל : מנהלים מפקחים על עבודתם של עובדים אחרים בארגון. הם חייבים להיות מסוגלים לספק משוב לעובדים שלהם.
• ניתוח תחקירים מבצעיים בעזרת המומחיות שלהם במתמטיקה, אנליסטים מחקרי פעולה מסייעים לעסקים וגופים אחרים לפתור בעיות. כישורי תקשורת מילולית חזקה מאפשרים להם לעבוד כחברים בצוות.
• מדענים רפואיים: מדענים רפואיים חוקרים את הסיבות למחלות ומפתחים שיטות מניעה וטיפול בהתבסס על הממצאים שלהם. הם חייבים להיות מסוגלים להסביר את התוצאות שלהם לעמיתים.
• כלכלן: כלכלנים חוקרים את התפלגות המשאבים. הם משתפים פעולה עם לקוחות ודנים בממצאים שלהם איתם.
• פסיכולוגי קליני או ייעוץ: פסיכולוגים קליניים וייעוץ לאבחן ולטפל אנשים שיש להם הפרעות נפשיות, רגשיות והתנהגותיות. הם מבלים את ימיהם בשיחות עם אנשים.
• ארכיאולוג: ארכיאולוגים בוחנים את ההיסטוריה של המחקר ואת ההיסטוריה מראש על ידי בחינת ראיות שהושארו מאחור על ידי בני אדם. הם חייבים להסביר את ממצאי המחקר שלהם לעמיתים.
• נישואין ומטפל משפחתי: מטפלים נישואין ומשפחה מטפלים יחידים, משפחות וזוגות עבור הפרעות נפשיות ובעיות בינאישיות. הם חייבים להיות מסוגלים להעביר מידע ללקוחות שלהם.
• מורה: מורים להנחות תלמידים במגוון נושאים. הם מסבירים מושגים לתלמידים, משתפים פעולה עם מורים אחרים, ודנים בהתקדמות התלמידים עם ההורים.
• ספרן: ספרנים בוחרים וארגנים חומרים בספריות ציבוריות, בית ספריות, אקדמיות, משפטיות וספריות תאגידים. הם מציגים את ספריית הספריות כיצד להשתמש במשאבים אלה.
• רופא השיניים: רופאי שיניים לבדוק ולטפל שיניים החניכיים. הם משתפים פעולה עם יועצי שיניים ועוזרים, כמו גם דנים הליכים עם המטופלים שלהם.
• רוקח: רוקחים נותנים תרופות מרשם לחולים. הם מספקים מידע והוראות להם כדי שיוכלו להשתמש בתרופות אלו בצורה יעילה ובטוחה.
• מנהל שיווק: מנהלי שיווק לתכנן וליישם אסטרטגיות שיווק של חברות. הם משתפים פעולה עם חברי צוותים שיווקיים.
• מפתח תוכנה: מפתחי תוכנה מפקחים על יצירת תוכנת מחשב. כישורי תקשורת מילולית חזקה מאפשרים להם לספק הדרכה לחברי הצוותים שלהם.